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Trazaré el recorrido de su cliente
Asif Muhammad
Acerca de este Servicio
Traducción automática
Realizaré investigaciones, comprenderé y trazaré el recorrido del cliente de su servicio/producto.
Consistirá en un recorrido de servicio y sus acciones de usuario, al tiempo que se describen los puntos críticos, las acciones del front-end, las acciones del back-end y las oportunidades disponibles para mejorar el recorrido del cliente para crear experiencias de cliente mejores y más rentables, además de respaldar a sus empleados y negocio.
Conoce a Asif Muhammad
Asif Muhammad
- DeItalia
- Miembro desdedic 2019
- Última entrega3 años
Idiomas
Inglés, Urdu, Árabe, Italiano
A Senior Consultant in Service Design, Systemic Design, CX and Circular Economy.
My design philosophy is to adapt design-thinking methodologies in your design-doing techniques to get the best out of every experience!
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FAQ
Traducción automática
¿Cómo se entregará el mapa del recorrido del cliente?
Se entregará como un archivo PDF y un enlace a Miro Board con acceso completo.
¿Cómo realizará un seguimiento de nuestras reglas y regulaciones comerciales?
Cuando se inicie el proyecto, se programará una entrevista individual para comprender todo acerca de su negocio, incluido el servicio, las funciones de los empleados, los objetivos y las regulaciones.
¿Qué podemos lograr con un mapa del recorrido del cliente?
1 - Empatizar con sus clientes y comprender sus puntos débiles 2 - Obtener una visión uniforme del recorrido del cliente 3 - Cerrar brechas en la entrega o en la experiencia del cliente 4 - Predecir el comportamiento del cliente 5 - Mejorar el recorrido del cliente
