Crearé un plan de servicios para su organización.

Un plano de servicio ofrece una imagen completa de cómo se presta el servicio y la experiencia relacionada, de principio a fin, de principio a fin y en todos los canales . Es una herramienta poderosa que proporciona simultáneamente una visión general de la experiencia del usuario y una visión detallada de lo que sucede debajo de la superficie.

Ofreceré una oferta de servicios de principio a fin que comienza con la realización de una investigación para comprender la organización, su servicio/producto y las mejores prácticas hasta la entrega de un plan de servicios integral.

Consistirá en un recorrido de servicio con sus acciones de usuario , al tiempo que se describen los puntos críticos , las acciones del front-end , las acciones del back-end y las oportunidades disponibles para mejorar el recorrido del cliente para crear experiencias de cliente mejores y más rentables, además de respaldar a sus empleados y negocio.

El plan de servicio se puede utilizar para identificar múltiples e importantes puntos de contacto donde se puede mejorar la experiencia para ofrecer una mayor probabilidad de éxito y satisfacción.