Me encargaré de la configuración y gestión de tiendas en Shopify

¿Necesitas un especialista confiable en soporte y operaciones de Shopify para manejar el éxito de tus clientes, pedidos y tareas diarias de la tienda? Estás en el lugar correcto.

Ayudo a los dueños de tiendas Shopify a mantener operaciones fluidas, ofrecer soporte rápido a los clientes y reducir problemas costosos como retrasos, disputas y chargebacks. He manejado más de 200 tickets de soporte al día con una tasa de satisfacción del 95%, gestionado pipelines de cumplimiento global y reducido los chargebacks en un 20% mediante una mejor comunicación y sistemas.

Lo que puedo hacer por ti

Soporte al cliente (Gorgias, Shopify Inbox, Email)

• Responder a tickets de soporte (rápido y amigable)
• Reembolsos, devoluciones, reemplazos
• Actualizaciones del estado del pedido y seguimiento a clientes
• Moderación de reseñas y prevención de disputas

Operaciones de la tienda

• Gestión de pedidos y coordinación de cumplimiento
• Comunicación con proveedores y logística
• Actualizaciones de seguimiento, manejo de retrasos y gestión de excepciones
• Asistencia en chargebacks y disputas (Stripe, PayPal, AMEX)

Tareas administrativas y de flujo de trabajo

• Tableros en Google Sheets/Excel
• Actualizaciones en Shopify CMS
• Auditorías de tienda (problemas, errores de envío, brechas en el flujo de trabajo)
• Mejoras en procesos y soporte en operaciones diarias

Herramientas con las que trabajo

Shopify Gorgias Google Suite Microsoft Suite Slack Notion Hubstaff Discord