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Brindaré soporte técnico de nivel 1 y nivel 2 y triage de bugs para tu saas
Ingeniero en bioinformática y especialista en soporte técnico en ingeniería de software
Soy graduado en ingeniería de software y estudiante de Máster 2 en bioinformática con experiencia práctica en desarrollo web full-stack, aprendizaje automático y resolución de problemas técnicos. Teng...
Acerca de este Servicio
¿Buscas un especialista en soporte técnico que realmente entienda de ingeniería de software?
Ofrezco soporte técnico de nivel 1 y nivel 2 y triage de bugs para plataformas SaaS y aplicaciones web. En lugar de respuestas predefinidas, analizo logs de DevTools, pruebo APIs REST con Postman, ejecuto consultas SQL y entrego informes reproducibles de bugs a tu equipo de desarrollo.
Servicios ofrecidos:
Helpdesk y resolución de tickets (Zendesk, Intercom, Jira, Slack)
Solución de problemas técnicos (DevTools, Postman, SQL, Git)
Escalamiento detallado de bugs y informes reproducibles
Creación de base de conocimientos y documentación
¿Por qué trabajar conmigo?
Formación en ingeniería de software para una rápida identificación de problemas
Comunicación clara, estructurada y coordinación con el equipo
Dedicado a mantener una alta satisfacción del cliente
Envíame un mensaje con tu configuración actual y mantengamos felices a tus usuarios.
Tipo de servicio:
Soporte técnico
Idioma:
Árabe
•
Inglés
•
Francés
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
zendesk
•
Intercom
FAQ
Traducción automática
¿Qué herramientas y plataformas soportas?
Manejo con comodidad Zendesk, Jira, Intercom, Slack, Postman para pruebas de API, Chrome DevTools y bases de datos SQL.
