Seré tu especialista en help desk de TI y soporte técnico remoto

¿Necesitas un especialista certificado en Help Desk de TI para manejar tu soporte técnico o atención al cliente? ¡Estás en el lugar correcto!

Soy un profesional certificado en CompTIA A+ y Google IT Support con experiencia práctica en soporte técnico de nivel 1 y gestión de clientes. Habiendo manejado interacciones de alto volumen en una cuenta importante de telecomunicaciones, sé exactamente cómo diagnosticar fallos en la red, resolver conflictos en el sistema operativo y comunicar soluciones técnicas complejas a usuarios no técnicos en inglés o árabe claros.

Lo que ofrezco:

• Help Desk de TI: Gestionar cuentas de usuario, restablecer contraseñas y manejar tickets de soporte de manera eficiente.
• Solución de problemas en OS: Diagnosticar y resolver errores de software y del sistema en Windows, macOS y Linux.
• Soporte bilingüe: Brindar atención rápida y cortés por chat en vivo y correo electrónico para cumplir con los objetivos SLA.
• Soporte de red: Solucionar caídas de conexión, problemas de DNS y configuraciones de router.