Configuraré el servicio de asistencia técnica, la gestión de tickets y la suite de soporte al cliente en el portal del cliente de Freshdesk.

Configuraré un sistema de atención al cliente y una suite de soporte en Freshdesk, helpdesk y Zendesk, estableciendo un sistema de gestión de tickets, portal para vender servicios, gestión y colaboración para equipos y socios, comunicación omnicanal con varias plataformas, automatizaciones y respuestas automáticas, paneles y informes personalizados para un seguimiento y análisis efectivos.

Bienvenido a mi servicio de Freshdesk.

¿Aún te preguntas qué pueden hacer Freshdesk, helpdesk y Zendesk? Déjame explicarte las funciones.

• Función de ticketing multicanal: gestión de SLA, sugerencias para campos de tickets, seguimiento de estado personalizado, detección de colisiones entre agentes, automatización de escenarios, respuestas predefinidas, bandeja de entrada del equipo: rastrea y gestiona los tickets de soporte entrantes desde múltiples canales con una sola bandeja

• Colaboración: colaboración en equipo, propiedad compartida y ticketing padre-hijo: resuelve problemas complejos y de varias etapas más rápido dividiéndolos en tickets hijos más pequeños

• Omnicanal: comunicación por email, teléfono, chat, redes sociales, sitio web, whatsapp

• Automatizaciones

• Configuración y personalización del portal del cliente

• Panel y reporte para análisis

Por favor, contáctame para la configuración personalizada de cualquiera de estas herramientas

Solomon