Personalizaré Microsoft Dynamics 365 CRM y servicio al cliente.

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Consultor de Microsoft Power Platform y Copilot Studio en automatización con IA

Soy consultor de Microsoft Power Platform y freelancer de nivel 2 con más de 4 años de experiencia creando soluciones de automatización e inteligencia artificial usando Power Automate, Microsoft Copil...
Acerca de este Servicio

Como profesional independiente con experiencia y especializado en Microsoft Dynamics 365, ofrezco servicios de personalización expertos para Dynamics CRM, Contact Center y Customer Service. Mis habilidades se centran en la configuración de soluciones empresariales basadas en IA para ayudarle a adaptarse e innovar con aplicaciones inteligentes de CRM y ERP.


Con amplia experiencia en Microsoft Dynamics 365, brindo una gama de servicios, que incluyen:


  • Servicio de atención al cliente
  • Gestión de CRM
  • Configuración del centro de contacto
  • Compromiso omnicanal
  • Enrutamiento basado en habilidades
  • Integraciones
  • Implementaciones de agentes de IA
  • Integraciones de IVR
  • Desarrollo de conectores
  • Automatización
  • Configuraciones del canal de chat
  • Configuraciones de canales de voz
  • Gestión de agentes
  • Traducciones de agentes


Conecto sus equipos, procesos y datos en toda su organización para crear experiencias excepcionales para el cliente y mejorar la agilidad operativa. Comprometido con el trabajo de alta calidad y la satisfacción del cliente, entrego resultados dentro de los plazos acordados.


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Software:

Microsoft Dynamics

Sector:

Servicios y consultoría de negocios

Clientes con los cuales he trabajado
EmpreSomos Central America

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Deployed an AI-powered bilingual course discovery assistant for the EmpreSomos platform using Microsoft Copilot Studio. The solution enables users to find relevant MOOC courses through conversational search in Spanish and English. Integrated Bing Search and Power Automate to deliver structured course recommendations through an intuitive, accessible interface aligned with the organizat

feb 2025-may 2026

Flotek Group Limited

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Developed and stabilized the Flora Copilot using Microsoft Copilot Studio to support network field teams with broadband availability insights. Integrated Microsoft Teams and Zen API to deliver structured pricing and availability data, restored the Copilot environment, and implemented SMS notifications to improve operational efficiency.

ago 2024-sep 2024

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