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Configuraré un help desk de chatwoot y una bandeja compartida para tu negocio
Desarrollador de sistemas de agente de IA, mesa de ayuda y pedidos
Construyo agentes de IA y sistemas de soporte al cliente para cualquier negocio: tiendas en línea, clínicas, restaurantes y hoteles. Actualmente en producción: un agente de IA que responde preguntas d...
Acerca de este Servicio
Gestionar soporte fuera del email y los DMs se vuelve un lío rápidamente. Configuro un help desk privado y una bandeja de entrada compartida en tu propio servidor, para que cada chat del sitio web y email lleguen a un solo lugar donde tu equipo pueda ver y responder juntos.
Basado en Chatwoot, código abierto. Sin tarifas por agente, sin bloqueo de proveedor, tú eres dueño de los datos. Solo pagas por la configuración y por dejarlo listo para producción, no por el software.
LO QUE OBTIENES
Widget de chat en vivo en tu sitio web
Bandeja de entrada compartida en tu propio dominio
Cuentas de agentes con roles, para que nadie responda el mismo mensaje dos veces
Respuestas predefinidas para las preguntas que respondes todos los días
Tu propio dominio con SSL
Entrega de emails para notificaciones y restablecimiento de contraseñas
Copias de seguridad y guía de actualizaciones para que siga funcionando
SERVIDOR NECESARIO
Un VPS con aproximadamente 4 GB de RAM, 2 núcleos de CPU y Ubuntu. Puedo recomendarte un proveedor si aún no tienes uno.
Yo gestiono esta misma plataforma en producción para un negocio de hospitalidad que maneja cientos de mensajes al día, así que ya conozco los obstáculos de despliegue antes de que te lleguen a ti.
Envíame un mensaje antes de ordenar para que podamos confirmar canales, tamaño del equipo y plan del servidor. Eso determina qué paquete es el adecuado.
Tipo de software:
Workspace
•
CRM
•
Correo electrónico
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Cuánto cuesta usarlo cada mes?
Un servidor que cuesta aproximadamente de 7 a 15 dólares al mes, pagado directamente a tu hosting. Sin tarifa por agente ni por mensaje en chat del sitio web o email.
¿Necesito mi propio servidor?
Sí, y te ayudaré a elegir uno antes de que hagas el pedido. Queda a tu nombre, así que el servidor, los datos y la cuenta siguen siendo tuyos.
¿Puede usarlo todo mi equipo?
Sí. Cada uno tiene su propio login, las conversaciones pueden ser asignadas y puedes ver quién respondió a qué. Standard cubre tres agentes, Premium es ilimitado.
¿Qué pasa si ya uso otra cosa?
Dime qué tienes ahora. Si funciona, te lo diré en lugar de venderte un reemplazo. Si no, puedo configurarlo y mover a tu equipo.
¿Cuánto tiempo tardará?
Starter Desk dura 5 días, Team Desk 10 días, Complete Desk 14 días. El trabajo práctico suele tomar unas pocas horas. El tiempo adicional cubre la configuración de tu dominio, pruebas con tu equipo y revisiones.
¿Qué canales están incluidos?
El chat en vivo del sitio web y una bandeja de entrada compartida están incluidos en todos los paquetes. Si necesitas conectar otros canales, envíame un mensaje antes de ordenar para poder definirlo correctamente y decirte qué es posible.
¿Ofrecen mantenimiento continuo?
No incluido en este gig. Una vez que tu desk esté en funcionamiento y conozcas tu uso real, puedo ofrecerte un presupuesto separado para un plan mensual de actualizaciones, copias de seguridad y monitoreo. Muchos equipos lo gestionan ellos mismos con la guía que te entrego.
¿Entrenarás a mi equipo?
Sí. Cada paquete termina con una breve llamada de introducción para que tu equipo sepa cómo usar la bandeja de entrada compartida, las asignaciones y las respuestas predefinidas desde el primer día. También dejo una guía rápida escrita para comenzar.
