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Gestionaré tickets de zendesk y ofreceré soporte al cliente 24/7.
Acerca de este Servicio
¿Estás ahogado en "tickets de Zendesk"?
Gestionaré tu bandeja de soporte al cliente de manera profesional y reduciré tu tiempo de respuesta.
Soy un agente de Zendesk con experiencia y especialización en:
- Gestión de tickets y respuestas a clientes
- Configuración de macros, triggers y automations
- Gestión de vistas, filtros y SLA
- Etiquetado, fusión y limpieza de tickets
- Informes semanales de rendimiento
Me encargo de entre 50 y 400 tickets al día con un 99% de precisión y respuestas corteses, con la marca de tu empresa. Respuesta rápida y comunicación clara garantizadas.
¿Por qué contratarme?
1. Flujo de trabajo certificado en Zendesk
2. Respuesta rápida, incluso entrega en el mismo día
3. Respeto por la privacidad y confidencialidad de los datos
- Envíame un mensaje antes de hacer tu pedido para discutir tu volumen de tickets. ¡Deja que me encargue del soporte para que puedas centrarte en el crecimiento!
Tipo de servicio:
Otros
Idioma:
Inglés
•
Urdu
Zona horaria:
UTC (noche)
Software de soporte:
zendesk
Software de base de conocimientos:
confluencia
•
Freshdesk
•
zoho
FAQ
Traducción automática
¿Tienes experiencia en Zendesk con macros y triggers?
¡Sí! Tengo experiencia práctica con macros, triggers, automations, vistas y filtros en Zendesk. Puedo configurar nuevos macros para tu equipo o gestionar flujos de trabajo existentes para ahorrar tiempo. Cuéntame tus requisitos antes de ordenar.
¿Qué información necesitas de mí para empezar a trabajar?
Necesito: 1) acceso de login/agente en Zendesk 2) tu tono de voz/marca para respuestas 3) tipos comunes de tickets y lista de macros 4) requisitos de SLA si los hay. No te preocupes, te enviaré una lista de verificación después de que hagas tu pedido.
¿Puedes trabajar en mi zona horaria y proporcionar informes diarios?
Sí, trabajo en UTC NIGHTTIME, que cubre las horas nocturnas de EE. UU./Reino Unido. Puedo proporcionar informes diarios/semanales de tickets de Zendesk en formato Excel/PDF, incluyendo tickets resueltos, tiempos de respuesta y datos de satisfacción del cliente.
¿Qué herramientas conoces?
Zendesk, Freshdesk, Gorgias
¿Cuál es su tiempo de respuesta?
En 1 hora

