Brindaré soporte técnico remoto para windows y microsoft office

Soy un analista senior que actualmente trabaja en HCL, con 3.6 años de experiencia en soporte de TI. Ofrezco soporte técnico confiable de nivel 1 para usuarios finales, incluyendo solución de problemas en Windows, restablecimiento de contraseñas, soporte para cuentas de usuario, configuración de Outlook y correo electrónico, verificaciones de VPN y conectividad de red, problemas con impresoras, instalación de software y asistencia remota en escritorio.

Tengo experiencia en gestionar tickets de soporte, comunicarme claramente con los usuarios, documentar incidentes, cumplir con los tiempos de SLA y escalar problemas complejos a los equipos adecuados. Estoy comprometido a brindar soporte técnico oportuno, profesional y enfocado en el cliente.