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Implementaré Amazon Connect IVR para una solución de CC
Soluciones VoIP expertas en la nube y DevOps escalables, seguras y personalizadas
Soy un profesional de TI experimentado con más de 14 años de experiencia en soluciones de VoIP, sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR), infraestructura en la nube y prácticas de DevOps. Mi exp...
Acerca de este Servicio
Introducción
Configuraré una solución completa de centro de contacto usando Amazon Connect y PBX IVR, asegurando una gestión fluida de llamadas entrantes y salientes, automatización IVR, enrutamiento de llamadas y reportes.
Con amplia experiencia en Asterisk, FreePBX, Kamailio y Amazon Connect, puedo ofrecer un centro de contacto en la nube o en las instalaciones que se adapte a las necesidades de tu negocio.
Lo que obtienes con este servicio
Configuración y ajuste de Amazon Connect (centro de contacto en la nube por AWS)
Desarrollo de IVR basado en PBX (Asterisk, FreePBX, FusionPBX, etc.)
Enrutamiento de llamadas, configuración de agentes y colas
Integración con CRM y sistemas de tickets (Zoho, Salesforce, etc.)
Diseño personalizado de IVR y asistentes automáticos
Soporte omnicanal (voz, chat, email, SMS)
Chatbots y voice bots con IA (Lex, Lambda, AI-IVR)
Grabación de llamadas, análisis y monitoreo en vivo
Cumplimiento STIR/SHAKEN para EE. UU. y Canadá
- Garantizaré una experiencia fluida y profesional adaptada a las necesidades de tu negocio.
Mi porfolio
Otros servicios de Soporte y IT que ofrezco
FAQ
Traducción automática
¿Qué debo proporcionar para comenzar?
Detalles sobre tu sistema PBX (por ejemplo, Asterisk, FreePBX, etc.). Requisitos del flujo de llamadas (entrantes, salientes o ambos). Grabaciones de voz o guiones (si aplica). Credenciales del servidor (si se requiere implementación).
¿Puedes proporcionar grabaciones de voz para los menús del IVR?
Sí, puedo proporcionar grabaciones de voz de calidad profesional en varios idiomas por un costo adicional.
¿Ofreces soporte después de desplegar el sistema IVR?
Sí, ofrezco soporte y resolución de problemas para todos los sistemas IVR que despliego. También hay paquetes de mantenimiento adicionales disponibles.
¿Puedes integrar el IVR con sistemas de terceros como CRM?
¡Por supuesto! Puedo integrar tu sistema IVR con CRM, APIs o bases de datos para una experiencia dinámica y personalizada.
