Crearé y optimizaré tu estrategia de CRM para la retención de clientes

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Max Kurcenko
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Acerca de este Servicio

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Con más de 12 años de experiencia en la industria del iGaming, ayudo a las empresas a aumentar la retención de clientes, el compromiso y el valor de por vida mediante estrategias de CRM basadas en datos.

Mi carrera ha avanzado desde Live Dealer hasta Representante de Atención al Cliente VIP, Representante de Atención al Cliente Premier, Supervisor de Atención al Cliente VIP, Ejecutivo de CRM, Especialista en CRM, Gerente de CRM y finalmente Jefe de CRM. Este recorrido me ha dado una comprensión única del viaje del cliente, desde ofrecer experiencias excepcionales hasta diseñar estrategias de CRM que impulsan la retención, la lealtad y el crecimiento a largo plazo.

Habiendo trabajado directamente con clientes VIP y Premier, entiendo la importancia de la comunicación personalizada, la satisfacción del cliente, los programas de lealtad y la retención de jugadores de alto valor. Combino esta experiencia operativa con conocimientos estratégicos de CRM para crear viajes del cliente que generan resultados comerciales medibles.

  • Plataforma de correo electrónico

    • Nube de marketing de Salesforce
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    • Inglés
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Max Kurcenko

I will audit and improve your CRM retention strategy

  • DeLetonia
  • Miembro desdejul 2026

  • Idiomas

    Inglés, Ruso, Letón
With 12+ years in the iGaming industry, I help businesses improve customer retention, engagement, and lifetime value through data-driven CRM strategies. My experience spans from Live Dealer, VIP & Premier Customer Service, and VIP Customer Service Supervisor to CRM Executive, CRM Specialist, CRM Manager, and Head of CRM. Skilled in Optimove, Fast Track, Salesforce, Smartico, and Xtremepush, I create effective customer journeys, lifecycle campaigns, segmentation, automation, and VIP retention strategies that deliver measurable results.

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