Escribiré procedimientos operativos estándar claros y un manual de operaciones para tu pequeña empresa

Si cada tarea en tu negocio vive en tu cabeza, no podrás tomarte un día libre ni entrenar a nadie rápidamente. Los procedimientos operativos estándar claros solucionan eso.

Soy Chandler, fundador de Marshall & Main. He escrito los procedimientos, el manual y el programa de capacitación para un negocio de servicios con varias ubicaciones, incluyendo un programa de aprendizaje registrado. Escribo procedimientos que la gente realmente sigue: pasos cortos, lenguaje sencillo, listas de verificación que pueden usar en un día ocupado.

Así funciona:

1. Comenzamos con una llamada de inicio donde me explicas cómo funcionan las cosas hoy.
2. Escribo los procedimientos y listas de verificación en un formato limpio y coherente.
3. Revisas, y hago revisiones hasta que coincida con cómo quieres que se hagan las cosas.
4. Recibes archivos editables en Google Docs o Word, además de PDFs listos para imprimir.

Ideal para: apertura y cierre, check-in y checkout de clientes, limpieza, programación, manejo de efectivo, capacitación de nuevos empleados y cualquier otra cosa que tu equipo te pregunte cada semana.