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Brindaré soporte profesional remoto al cliente y experiencia en operaciones
Experto en operaciones multiregionales y soporte al cliente
Soy Mar John Pumar, un experto en operaciones y atención al cliente con 2 años y 10 meses apoyando a clientes globales para Afterpay y Clearpay a través de chat, email y llamadas. Me especializo en at...
Acerca de este Servicio
Ofrezco servicios profesionales de soporte al cliente / experiencia en operaciones con casi 3 años de experiencia atendiendo clientes multiregionales para Afterpay y Clearpay a través de Teleperformance. Me especializo en soporte por email, chat y teléfono, resolviendo consultas de clientes, problemas con pedidos y preocupaciones de cuentas con precisión y profesionalismo.
Brindo soporte confiable, detallado y enfocado en soluciones para ayudar a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente y optimizar operaciones en múltiples plataformas y zonas horarias. Permíteme ayudarte a ofrecer experiencias excelentes a tus clientes.
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Tipo de servicio:
Soporte técnico
Idioma:
Inglés
•
Filipino
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
zendesk
•
Otros
Software de base de conocimientos:
Freshdesk
•
Bitrix24
•
zoho
•
Otros
FAQ
Traducción automática
¿Qué tipos de soporte al cliente ofreces?
Ofrezco soporte multicanal que incluye email, chat en vivo, respuestas en redes sociales y soporte telefónico. También puedo gestionar actualizaciones en CRM, problemas con pedidos, devoluciones y consultas de clientes con precisión y profesionalismo.
¿Con qué industrias o plataformas tienes experiencia?
Cuento con casi 3 años de experiencia apoyando a clientes globales para Afterpay y Clearpay a través de Teleperformance. Estoy familiarizado con plataformas de eCommerce, sistemas CRM, SOPs de Fintech, Zendesk, Amazon Connect y portales administrativos.
¿Qué información necesitas para empezar?
Necesito acceso a tu CRM o plataforma de comunicación, directrices o SOPs, y un esquema claro de las tareas que esperas. Esto asegura que brinde soporte preciso y eficiente desde el primer día.
¿Qué pasa si necesito soporte urgente o una respuesta rápida?
Soy muy confiable y puedo ofrecer entregas rápidas o soporte en tiempo real según tu paquete. También puedes solicitar entrega ultra rápida como complemento si lo necesitas.
¿Trabajas en diferentes zonas horarias?
¡Sí! Estoy completamente preparado para trabajar remotamente con internet de alta velocidad, sistemas de respaldo y horarios flexibles. Puedo apoyar a clientes en Australia, Nueva Zelanda, EE. UU., Canadá, Reino Unido o cualquier zona horaria que requieras.
