Haré de tu éxito del cliente y gerente de cuentas para la onboarding de clientes

¿Quieres que tus clientes se sientan atendidos desde el primer día? Soy Marjorie, profesional de éxito del cliente y gestión de cuentas con 12 años de experiencia atendiendo a clientes. Recientemente fui Account Manager en una empresa de personal offshore, donde fui el punto principal de contacto para los clientes y manejé onboarding, contratos, offboarding y adquisición de nuevos clientes.

Lo que puedo hacer por ti:

• Incorporar a nuevos clientes con correos de bienvenida, listas de verificación y seguimientos
• Ser el punto de contacto principal y amable para tus clientes por correo, chat o llamadas
• Realizar revisiones periódicas para mantener a los clientes contentos y detectar problemas a tiempo
• Mantener actualizados los registros y notas de los clientes en tu CRM (HubSpot, Salesforce)
• Gestionar el offboarding de forma profesional y recoger comentarios
• Enviarte un resumen claro de cada cuenta tras cada sesión

También lideré y entrené equipos de soporte durante 3 años como gerente de operaciones de BPO, así que sé cómo mantener la calidad del servicio.

Con base en Filipinas, disponible para horarios de EE. UU., Reino Unido, Canadá u Australia. Fluidez en inglés y filipino.

Por favor envíame un mensaje antes de ordenar para que acordemos tus objetivos, horas y herramientas.