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Asistiré al cliente en español
Asistente virtual en español para soporte administrativo y entrada de datos
¡Hola! Soy una asistente virtual confiable y detallista, especializada en soporte al cliente en español y asistencia administrativa. Ayudo a las empresas a gestionar chat en vivo, WhatsApp, soporte po...
Acerca de este Servicio
Hola a todos,
Ofrezco mis servicios como asistente virtual y representante de atención al cliente en español. Para tareas no conversacionales, puedo manejar entrada de datos en inglés. Tengo más de 5 años de experiencia en atención al cliente y más de 4 años como asistente administrativa y asistente virtual. He trabajado en soporte por chat y por teléfono, con preferencia por el atención por chat. La cantidad de horas incluidas en los paquetes puede repartirse en diferentes días.
Mis horarios disponibles son mañanas, tardes y noches (hora de Colombia). Soy competente en plataformas digitales como: Google Calendar, Google Sheets, Excel, Slack, Notion, SAP, CRM, redes sociales, correo electrónico, LMS, Visual Studio Code, GitHub y Vercel. He configurado cuentas en tiendas en línea como Shopify, WooCommerce, Etsy, Printify, Dropi, etc.
También he trabajado en ventas de info-productos, marketing, copywriting, Hotmart y campos relacionados. Estoy familiarizado con plataformas como Amazon y WordPress. Uso Claude todos los días para un proyecto personal y solo utilizo AI para agilizar tareas repetitivas. Estoy redactando esta descripción sin AI.
Idioma:
Español
Zona horaria:
UTC (día)
Mi porfolio
Otros servicios de Atención al Cliente que ofrezco
FAQ
Traducción automática
1. ¿Cuáles son tus horarios de trabajo?
Brindo cobertura de lunes a sábado. Los tiempos de respuesta dependen de tu paquete: 24h (Básico), 12h (Estándar) o 6h (Premium).
2. ¿Qué necesito para empezar?
Solo dame acceso como colaborador o agente a tu email, WhatsApp Business o cuentas de redes sociales. Nunca pido contraseñas principales.
3. ¿Puedes responder en el tono y la voz de mi marca?
¡Sí! Solo comparte tus directrices de marca o algunos ejemplos de cómo te comunicas y adaptaré tu estilo perfectamente.
4. ¿Qué pasa si recibo más mensajes de los que incluye mi paquete?
No hay problema, podemos acordar horas adicionales al mismo precio sin interrumpir el servicio.
5. ¿Puedes manejar quejas o clientes difíciles?
Sí, manejo quejas, solicitudes de reembolso y situaciones difíciles de manera profesional y tranquila, siempre protegiendo la reputación de tu marca.
6. ¿Trabajas los fines de semana?
El sábado está incluido en todos los paquetes. La cobertura los domingos está disponible solo en el paquete Premium.
7. ¿Recibiré informes?
Los clientes de Estándar y Premium reciben un informe semanal con tiempos de respuesta, volumen de tickets y problemas comunes detectados.
8. ¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, no hay compromisos a largo plazo. Puedes ajustar o cancelar tu paquete en cualquier momento.
