Gestionaré tus operaciones de atención al cliente y soporte

¿Tu equipo de atención al cliente está ahogado en tickets, sin cumplir los SLAs o atrapado en procesos que no han cambiado en años? La respuesta no siempre es más personal.

Soy especialista en operaciones de atención al cliente con más de 10 años de experiencia en hospitalidad, empresas, TI y comercio electrónico. Durante los últimos 4 años he construido y gestionado un departamento completo de atención al cliente por mi cuenta, manejando flujo de tickets, automatización, informes, tecnología y soporte multicanal desde cero.

Trabajo con pequeñas y medianas empresas que saben que algo no funciona pero no están seguras de por dónde empezar. Te ayudaré a identificar las brechas, construir sistemas que realmente funcionen y dejar a tu equipo lo suficientemente confiado para gestionar las cosas sin depender de ti.

Lo que puedo ayudarte a mejorar: Auditorías de infraestructura de soporte, migración de plataformas Helpdesk, automatización y diseño de flujos de trabajo, configuración de informes y análisis, capacitación y onboarding del equipo, recuperación de SLA y respuesta a crisis.

¿No estás seguro de qué paquete es el adecuado para ti? Comienza con Diagnose y nosotros nos encargamos del resto.