Optimizaré tus flujos de trabajo de soporte BPO y reduciré el tiempo de respuesta

M
manan_parashar
M
manan_parashar
Manan Parashar
Parte de la información se ha traducido automáticamente.
optimize your bpo support workflows and reduce response time
Pantalla completa
optimize your bpo support workflows and reduce response time

Acerca de este Servicio

Traducción automática

Construiré paneles de control KPI en Excel Power Pivot para equipos de BPO y soporte técnico

¿Eres un líder de equipo de BPO, gerente de operaciones o responsable de soporte técnico que lucha por seguir claramente el rendimiento del equipo? Soy graduado en Ingeniería con 3 años de experiencia práctica en BPO en el sector tecnológico, incluyendo 1 año como líder de equipo. Utilizo Excel avanzado y Power Pivot para transformar datos en bruto en paneles de control KPI accionables.

Lo que entrego:

  • Paneles personalizados que rastrean CSAT, cumplimiento de SLA, tiempo de respuesta, FCR, AHT, asistencia, reducción de personal y puntuaciones de calidad
  • Gráficos dinámicos, segmentadores y líneas de tiempo para filtrado en tiempo real
  • Modelado de datos desde múltiples archivos Excel/CSV usando relaciones de Power Pivot
  • Análisis de tendencias y conocimientos accionables para reducir el tiempo de respuesta y mejorar la satisfacción del cliente

¿Por qué yo?

Entiendo las métricas de BPO porque las vivo a diario. Mi mentalidad de ingeniero me ayuda a identificar las causas raíz, no solo los números. Conecto los datos con las operaciones reales.

  • Herramientas de crecimiento de IA

    • Ocoya
    • Lately.ai
    • FeedHive
    • Brandwatch
    • AdCreative.ai

Conoce a Manan Parashar

Manan Parashar

A person who is Committed, Consistent, Careful, Complete, Deadline is a promise

  • DeIndia
  • Miembro desdemay 2026
  • Responde aprox. en:1 hora

  • Idiomas

    Hindi, Bihari, Inglés, Sánscrito
Engineering Graduate with 3 years BPO exp in tech sector, including last 1 year as Team Leader. Leverage analytical mindset to troubleshoot complex customer issues & optimize workflows. Proven track record of reducing response times & increasing CSAT. As TL, maintain KPI dashboards using Excel & Power Pivot to track team performance metrics & key parameters. Seeking to transition into process improvement or technical support engineering role.

Traducción automática