Configuraré y ajustaré su centro de llamadas de Amazon Connect

Traigo una década de soporte, administración y desarrollo de centros de llamadas, con más de 3 años enfocado en Amazon Connect y servicios en la nube para crear un centro de contacto moderno e interactivo.

¿Estás listo para revolucionar la experiencia de atención a tus clientes? ¡No busques más! Ofrezco experiencia profesional para diseñar, construir y optimizar tu centro de contacto en la nube para una comunicación fluida y una mejor experiencia del cliente.

Lo que puedo hacer por ti:

Configuración: Configuraré un centro de llamadas completamente operativo, alineado exactamente con las necesidades de tu negocio.

Diseño y personalización de IVR: Crear flujos de IVR intuitivos que simplifiquen la dirección de llamadas y fomenten el autoservicio.

Integraciones: Conecta CRMs (Salesforce, HubSpot), aplicaciones de terceros y servicios de AWS como Lambda, DynamoDB y Lex.

Optimización de agentes: Implementar enrutamiento basado en habilidades y paneles en tiempo real para maximizar la productividad de los agentes.

Chatbots y IA: Integrar Lex para interacciones de chat y voz impulsadas por IA que profundicen el compromiso del cliente.

Resolución de problemas y soporte: Resolver incidencias, perfeccionar los flujos de llamadas y mantener tu entorno funcionando a máxima eficiencia.