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Brindaré soporte profesional al cliente a través de chat y correo electrónico.
Acerca de este Servicio
¿Necesitas un asistente profesional de atención al cliente para gestionar a tus clientes?
Brindaré soporte al cliente amigable, claro y profesional a través de chat y correo electrónico, ayudándote a responder a las consultas de los clientes y mantener organizadas las solicitudes de soporte.
Puedo ayudar con:
Responder consultas de clientes por chat y correo electrónico
Gestionar solicitudes y quejas básicas de clientes
Proporcionar respuestas claras y profesionales
Hacer seguimiento a los clientes sobre solicitudes pendientes
Documentar problemas e interacciones con los clientes
Organizar información y registros de soporte al cliente
Escalar problemas cuando sea necesario
Realizar ingreso de datos preciso relacionado con soporte al cliente
Poseo experiencia práctica en atención al cliente gracias a mi formación en Palestinian Islamic Bank, donde ayudé a los clientes con consultas y solicitudes de servicio, verifiqué información, mantuve registros precisos y seguí los procedimientos establecidos.
También completé 60 horas de capacitación práctica en Customer Support con Zendesk a través de Gaza Sky Geeks, cubriendo gestión de tickets, SLAs, macros, triggers, automatizaciones, flujos de trabajo y gestión de base de conocimientos.
Hablo fluidamente árabe e inglés, soy detallista, organizada y comprometida.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Árabe
•
Inglés
Zona horaria:
UTC (día)
Software de soporte:
zendesk
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué tipos de soporte al cliente puedes ofrecer?
Puedo gestionar consultas, solicitudes, quejas básicas, seguimientos y soporte general a través de chat y correo electrónico.
¿Puedes trabajar con mi sistema de soporte actual?
Sí. Puedo aprender rápidamente y trabajar con tus herramientas y flujos de trabajo existentes de soporte al cliente. También tengo capacitación práctica con Zendesk.
¿Puedes comunicarte con los clientes en árabe e inglés?
Sí. Puedo ofrecer soporte al cliente en árabe e inglés.
¿Puedes seguir los guiones o directrices de mi empresa?
Sí. Puedo seguir tus guiones de atención al cliente, políticas, tono de voz, procedimientos de escalamiento y otras instrucciones.
¿Puedes gestionar los seguimientos a clientes?
Sí. Puedo documentar solicitudes pendientes y hacer seguimiento con los clientes según tus instrucciones.
¿Puedes gestionar un volumen mayor de consultas de clientes?
Sí, dependiendo del volumen y las horas de trabajo requeridas. Por favor, contáctame antes de ordenar para que podamos discutir tus necesidades y elegir el paquete adecuado.
