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Seré su representante de servicio al cliente dedicado a tiempo completo.
¡No trabajes duro, trabaja inteligente!
Soy una persona de atención al cliente muy motivada y con experiencia, con un sólido conocimiento en tecnología y una pasión por ofrecer resultados excepcionales. Como graduado con una mentalidad enfo...
Acerca de este Servicio
La atención lenta mata negocios.
Yo soluciono eso.
Ofrezco un soporte al cliente empático, enfocado en resultados, que reduce la pérdida de clientes, mejora las puntuaciones de CSAT y convierte consultas en ventas con un enfoque en la resolución en el primer contacto que genera verdadera lealtad a la marca.
Lo que manejo:
- Soporte omnicanal: Email, chat en vivo y tickets
- Pedidos, reembolsos y cambios en Shopify E-commerce
- Resolución de conflictos, desescalada y manejo de quejas
- Redes sociales: Mensajes y comentarios en FB/IG
- Upselling: Convertir momentos de soporte en ingresos
Herramientas con las que trabajo: Zendesk · Freshdesk · Gorgias · Tidio · Shopify · Slack · Microsoft Teams
¿Por qué yo?
- SLA estricto y siempre puntual
- Se adapta exactamente a la voz de tu marca
- Enfocado en métricas de FCR y CSAT
- Confidencial y proactivo al 100%
Tus clientes merecen algo mejor. Démoselo.
Envíame un mensaje, empecemos hoy mismo.
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué canales de soporte puedes gestionar?
Correo electrónico, chat en vivo, tickets de helpdesk y mensajes o comentarios en redes sociales en Facebook e Instagram — todo manejado de manera profesional desde un único punto de contacto.
¿Cómo empiezo con sus servicios?
Antes de hacer tu pedido, no dudes en contactarme. Me encantaría conversar sobre tus necesidades específicas para que podamos adaptar el soporte exactamente a lo que buscas. Así, estaremos en la misma página desde el principio y podré ofrecerte los mejores resultados posibles.
¿Puede gestionar tanto el servicio de atención al cliente como la atención al cliente a través de múltiples canales?
Por supuesto. Gestiono chat en vivo, email y tickets. Desde responder consultas hasta resolver problemas, ofrezco un soporte completo adaptado a tu marca.
¿Seguirás el tono y estilo de comunicación de mi marca?
Por supuesto. Me adapto a la voz de tu marca y a las directrices de atención al cliente para garantizar una interacción coherente y profesional con tus clientes.
¿Ofreces soporte en chat en vivo en tiempo real?
Sí. Ofrezco soporte en chat en vivo en tiempo real para mejorar el tiempo de respuesta, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar la experiencia del usuario.
¿Puedes manejar clientes enojados o difíciles?
Esa es mi especialidad. Uso técnicas comprobadas de desescalada para convertir clientes frustrados en leales — de manera profesional, siempre.
¿Están seguros mis datos de cliente con ustedes?
Totalmente. Manejo toda la información con total confidencialidad y estoy dispuesto a firmar un NDA antes de comenzar a trabajar juntos.
¿Cómo empezamos?
Envíame un mensaje con tu plataforma, volumen y necesidades de soporte. Responderé rápido y podremos comenzar la incorporación en 24 horas.
Reseñas
7 comentarios sobre este Servicio
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Desglose de calificaciones
- Nivel de comunicación del Freelancer
- Calidad de la entrega
- Valor de la entrega
Ordenar por
Más relevante
J jamal01210
Reino Unido
A highly professional Customer Service Assistant who consistently delivers outstanding service. They communicate clearly and professionally with customers, handle enquiries confidently, and resolve problems quickly and efficiently. They remain calm under pressure, demonstrate excellent attention to detail,...
USD100-USD200
$
1 día
Tiempo
M Respuesta del Freelancer
Útil?W william_strang
Estados Unidos
Very professional, responsive, and delivered exactly what I needed. Communication was clear throughout the process, and the quality of work exceeded my expectations. Highly recommended, and I would definitely work with them again in the future. Thank you for the great experience! 😊
Hasta USD50
$
1 día
Tiempo
M Respuesta del Freelancer
Útil?J john_luca8
Estados Unidos
Thank you very much, Maaz, for your excellent customer service and prompt responses to customer emails. Your professionalism and dedication truly ensure customer satisfaction. Highly recommended!
Hasta USD50
$
1 día
Tiempo
M Respuesta del Freelancer
Útil?U umu929
Pakistán
The freelancer exceeded my expectations with their deep understanding of the project and exceptional ability to interpret and present data clearly. They delivered insightful, well-organized results and went above and beyond by offering valuable suggestions that added real impact. Professional, proactive, and highly skilled—highly recommended!
USD50-USD100
$
9 días
Tiempo
M Respuesta del Freelancer
Útil?A arri_shot
Cliente recurrente
Estados Unidos
Great job 💕😀
Hasta USD50
$
4 días
Tiempo
M Respuesta del Freelancer
Útil?
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The freelancer exceeded my expectations with their deep understanding of the project and exceptional ability to interpret and present data clearly. They delivered insightful, well-organized results and went above and beyond by offering valuable suggestions that added real impact. Professional, proactive, and highly skilled—highly recommended!
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Great job 💕😀
Hasta USD50
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