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Auditaré, optimizaré y mejoraré tu CRM de salesforce
Mohanad Hekal
Acerca de este Servicio
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¿Buscas un consultor de Salesforce con experiencia en Big 4? ¿Quieres un socio estratégico de Salesforce que entienda tanto de tecnología como de negocios? Estás en el lugar correcto.
Soy un consultor senior de Salesforce y CRM con más de 10 años de experiencia en la entrega de soluciones de CRM empresarial, transformación digital y experiencia del cliente.
Mi experiencia:
- Estrategia de Salesforce: Optimización de CRM, diseño de soluciones y hojas de ruta
- Sales & Service Cloud: Optimización de procesos, requisitos y experiencia del usuario
- Automatización: Mejoras en flujo de trabajo, procesos y eficiencia
- Análisis de negocios: Requisitos, historias de usuario y diseño de soluciones
- Agentforce & AI: Oportunidades prácticas de IA para ventas, servicio y CRM
- Reportes: KPIs, paneles de control y conocimientos accionables de CRM
¿Por qué elegirme?
- Experiencia en empresas: Iniciativas complejas de CRM para grandes organizaciones
- Negocios + Tecnología: Conectar estrategia, procesos, CX y Salesforce
- Consultoría: Encontrar la solución adecuada antes de gastar dinero en construirla
- Práctico: Prioridades claras, recomendaciones y próximos pasos
- Importante: Cada entorno de Salesforce es diferente.
Por favor, haz clic en Contacta conmigo ANTES de hacer el pedido para que podamos discutir tus requisitos y asegurarnos de que soy la opción adecuada.
Conoce a Mohanad Hekal
Mohanad Hekal
CRM Strategy, Digital Transformation Leader
- DeCanadá
- Miembro desdeago 2026
Idiomas
Inglés, Árabe
CRM & Digital Transformation leader specializing in Salesforce, CRM strategy, business analysis and customer experience.
With experience across consulting, I help organizations turn complex CRM and technology challenges into clear strategies, prioritized requirements and actionable transformation roadmaps.
My expertise includes Salesforce, CRM strategy, customer experience, digital transformation, business requirements, user stories, roadmap development and executive strategy.
I help businesses move from uncertainty → strategy → execution.
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FAQ
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¿Necesito darte acceso de inicio de sesión de Salesforce?
No necesariamente. Para una evaluación, puedo trabajar con capturas de pantalla, documentación, mapas de procesos, informes, detalles de configuración y una revisión paso a paso. Si se requiere acceso más profundo, podemos discutir el enfoque más seguro.
¿Puedes revisar mi configuración actual de Salesforce?
Sí. Los entornos existentes de Salesforce son exactamente para lo que está diseñado este servicio.
¿Puedes ayudar a identificar oportunidades de automatización?
Sí. Puedo revisar tus procesos de negocio e identificar áreas donde la automatización de Salesforce podría reducir trabajo manual y mejorar la consistencia.
¿Proporcionas desarrollo en salesforce?
Este servicio se enfoca principalmente en estrategia de CRM, análisis de negocio, optimización y trabajo de hoja de ruta. No incluye desarrollo en Apex, Lightning Web Components, codificación personalizada, integraciones o implementación completa de Salesforce a menos que se acuerde por separado. Si tu proyecto requiere desarrollo, contáctame primero.
¿Puedes ayudar con los requisitos de Salesforce?
Sí. Puedo traducir problemas de negocio en requisitos estructurados de Salesforce, historias de usuario, recomendaciones de procesos y diseños del estado futuro.
¿Puedes ayudar si estoy planificando una implementación de Salesforce?
Sí. El paquete Premium es especialmente adecuado si planeas una transformación mayor de CRM y necesitas una hoja de ruta clara antes de la implementación.
¿Con qué industrias trabajas?
Tengo experiencia trabajando con entornos empresariales complejos, incluyendo servicios financieros, software y consultoría. También puedo aplicar los mismos principios de CRM a otras industrias.
¿Podemos tener una consulta?
Sí. El paquete Premium incluye una consulta de 60 minutos. También puedes enviarme un mensaje antes de ordenar si quieres discutir tu situación primero.
