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Acerca de este Servicio
¿Qué pasa cuando pequeños problemas en Salesforce no se solucionan?
Se cambia una etiqueta en un campo. Un usuario pierde acceso. Un flujo se rompe. Falta un permiso. Uno tras otro, se acumulan y de repente tu equipo ya no confía en el sistema. Dejan de usarlo correctamente o dejan de usarlo en absoluto.
Eso no es un problema técnico. Es una responsabilidad operativa.
Esta oferta de soporte te brinda una columna vertebral de Salesforce estable y receptiva. Monitoreamos, triageamos y resolvemos problemas a medida que surgen, desde problemas de acceso hasta errores de configuración y bloqueos a nivel de usuario. Siempre con alcance definido. Siempre documentado. Siempre en 24 horas.
No hay caos en los tickets. No hay simulacros internos de emergencia. Solo un socio que mantiene tu CRM estable para que tu equipo pueda confiar en él de verdad.
FAQ
Traducción automática
¿Qué tipo de soporte está incluido?
Cubrimos problemas cotidianos: flujos rotos, problemas de acceso, ajustes de permisos, errores de configuración y tareas administrativas comunes.
¿Qué tan rápido respondes a las solicitudes?
Garantizamos un tiempo de respuesta de 24 horas en todas las solicitudes de soporte, de lunes a viernes. La mayoría de las tareas se triagean y programan el mismo día.
¿Qué acceso necesitas para empezar?
Acceso a sandbox o producción (según tu nivel de comodidad). También podemos trabajar mediante change sets o control de versiones si usas uno.
¿Esto cubre el desarrollo de nuevas funciones?
No, esto se enfoca en mantenimiento y soporte. Si necesitas nuevos Flows, lógica Apex o componentes LWC, podemos definir eso por separado como una solicitud de desarrollo.
¿Puedes trabajar con equipos internos o externos?
Sí. Podemos colaborar con tu equipo interno, freelancers o consultores según sea necesario. Estamos acostumbrados a trabajar dentro de las pipelines de entrega existentes.
