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Analizaré datos de servicio al cliente y KPIs con IA
Ejecutivo/a de CX
Soy un ejecutivo senior con más de 28 años de experiencia en CX, IT, telecomunicaciones y experiencia del cliente en las Américas. Tengo un historial comprobado de crecimiento de ventas, expansión reg...
Acerca de este Servicio
Convierte tus números de servicio al cliente en una revisión operativa clara.
Utilizo Mini Expert, mi asistente de IA especializado, para apoyar el análisis y los cálculos. Reviso los resultados y adapto el informe a tus datos y reglas de medición.
Una orden cubre una operación y un canal, un archivo Excel o CSV agregado, hasta dos periodos comparables y diez KPIs: volumen, abandono, nivel de servicio, tiempos de manejo y espera, CSAT, resolución al primer contacto, contactos repetidos y backlog.
Recibes un PDF en portugués brasileño con cálculos, limitaciones de datos, hallazgos, hipótesis y hasta tres prioridades con acciones sugeridas y medidas de seguimiento.
Entrego en 5 días tras completar los requisitos. Entrega opcional en 1 día tiene un costo adicional de $15. Se incluye una revisión dentro del alcance original.
Envía solo datos autorizados, agregados o anonimizados. Elimina nombres, datos de contacto, registros de clientes y credenciales. Incluye definiciones de KPI, unidades y objetivos.
Este servicio de informe no incluye acceso de agentes, integraciones ni monitoreo en tiempo real. No se garantiza mejora de rendimiento. Todos los pedidos y pagos se gestionan en Fiverr.
Tipo de análisis:
Análisis descriptivo
•
Análisis diagnóstico
Experiencia:
Conocimientos comerciales
Tecnología:
Excel
Lenguaje de programación:
Python
FAQ
Traducción automática
¿Incluye acceso a Mini Expert?
No. Recibirás un informe PDF personalizado. El acceso de agentes, la instalación de software y las suscripciones no están incluidos.
¿Usas inteligencia artificial?
Sí. Mini Expert admite cálculos y análisis. Reviso los resultados, evalúo limitaciones y adapto la entrega final. Esto no es una transcripción en crudo de IA.
¿En qué idioma se entrega el informe?
Portugués brasileño. La lista en inglés explica el servicio. Por favor, envíame un mensaje en Fiverr antes de ordenar si necesitas otro idioma de informe.
¿Qué datos debo enviar?
Un archivo Excel o CSV con datos agregados para una operación y un canal, hasta dos periodos comparables y diez KPIs. Incluye recuentos de numerador y denominador, unidades, definiciones y objetivos cuando estén disponibles. Los valores faltantes deben identificarse como ausentes.
¿Puedo enviar información personal o confidencial?
Solo comparte la información que estés autorizado a proporcionar. Elimina nombres de clientes y empleados, datos de contacto, identificadores y credenciales. Usa datos agregados o anonimizados. No envíes grabaciones de llamadas ni registros de clientes a nivel de fila.
¿Qué cubre una revisión?
Correcciones o aclaraciones del informe original usando el mismo conjunto de datos y alcance acordados. Archivos nuevos, canales, períodos o análisis adicionales requieren un acuerdo separado a través de Fiverr.
¿Garantizas mejores KPIs o ahorros de costos?
No. El informe ayuda a examinar la evidencia y planificar los siguientes pasos. No establece causalidad, certifica cumplimiento, toma decisiones de personal ni garantiza resultados financieros u operativos.
¿Qué pasa si mis datos están incompletos?
Identifico brechas materiales y pido aclaraciones a través de Fiverr. Indicadores no compatibles quedan marcados como no disponibles. No reemplazo entradas faltantes por valores inventados. El tiempo de entrega sigue los requisitos del pedido y el flujo de Fiverr.
¿Puedo solicitar una entrega más rápida?
Sí. Elige la opción ultrarrápida para entrega en 1 día por un costo adicional de $15. El mismo archivo, periodos, límites de KPI y una revisión aplican. Se requieren requisitos completos para empezar.
¿Recibiré dos libros electrónicos de bonificación?
Sí. Elige 2: CX en la Operación; Indicadores de Atención en la Práctica; Calidad y Desempeño en la Atención. PDFs: PT/EN/ES. Después de confirmar el pago, solicítalos y recíbeles en este pedido de Fiverr sin costo adicional. Una bonificación por cliente entre AI Agent/consultoría, no por pedido ni por renovación.
