Seré tu especialista en incorporación y soporte a clientes

¡Bienvenido a la gestión de clientes de alto nivel!

¿Eres una empresa internacional de SaaS o tecnología que se expande a Brasil, o necesitas un profesional experimentado para gestionar tu portafolio B2B? No busques más.

Soy un profesional Analista de Éxito y Incorporación de Clientes con más de 5 años de experiencia en startups tecnológicas y plataformas SaaS. Me especializo en compromiso estructurado, expansión de cuentas, retención de clientes y puntos de control estratégicos. Además, mi formación en Derecho me permite manejar resúmenes de contratos, documentación y cumplimiento con extrema precisión.

Lo que ofrezco en este Gig:

• Éxito y Retención de Clientes B2B: Mitigar la pérdida de clientes, analizar datos de uso de la plataforma y realizar actualizaciones/puntos de control estratégicos.
• Incorporación y Implementación de Clientes: Estructurar las primeras etapas del recorrido del usuario, asegurando una alineación fluida con las partes interesadas.
• Expansión de Cuentas y Upselling: Identificar oportunidades para mejoras en funciones o expansión de servicios para aumentar tu MRR.
• Soporte Administrativo de Alto Nivel: Interfaz de Operaciones Legales, verificación de documentos y asistencia virtual especializada.

¿Por qué trabajar conmigo?

• Historial comprobado en grandes entornos tecnológicos (Loft, New Way, Koin)
• Portugués fluido/nativo