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Seré tu representante confiable de atención al cliente a tiempo completo
Representante de Servicio al Cliente
Hola, soy Muhammad Sheraz, un especialista en soporte al cliente con más de 3 años de experiencia en comercio electrónico. Manejo bandejas de entrada de alto volumen, chat en vivo y tickets de soporte...
Acerca de este Servicio
Hola,
¿Buscas un Representante de Atención al Cliente, Agente de Soporte al Cliente, Servicios de Call Center, Asistente Virtual, Gestor de Citas o Gerente de Éxito del Cliente?
¡Si es así, tu búsqueda termina aquí!
Servicios Ofrecidos
1. Soporte en Operaciones
- Productos SAAS
- Soporte IPTV
- Operaciones con Robots
- Entrega por mensajería
- Servicios públicos
- Empresas de salud
2. Atención al cliente en Amazon y Shopify
- Soporte por email / chat en vivo (SLAs de 1 min)
- Llamadas entrantes / salientes
- Manejo de redes sociales
- Gestión de pedidos, reembolsos, contracargos, disputas, seguimiento
- Gestión de suscripciones
Lo que obtienes al trabajar conmigo
- Servicio al cliente de primera y calidad
- Un agente dedicado enfocado en tus tareas
- Soporte de equipo escalable con varios agentes disponibles si es necesario
Plataformas que apoyo
- Tiendas Shopify
- Tiendas Amazon
- Etsy
- eBay
- WooCommerce
- Productos SAAS
Herramientas que uso para soporte
- Zendesk
- Gorgias
- Kustomer
- Meta Business Suite
- Tidio
- Freshdesk
- Re:amaze
- Opsgenie
- HelpDesk
- Dialpad
- Linear
- Herramientas de dropshipping: Dropified, DSers, Honest Fulfillment
¡Hablemos de tu proyecto y llevemos el soporte al cliente de tu empresa al siguiente nivel!
Saludos cordiales,
Muhammad Sheraz
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué tipo de servicios de soporte al cliente ofreces?
Ofrezco soluciones completas de soporte al cliente, incluyendo manejo de email, chat en vivo, llamadas entrantes y salientes, gestión de redes sociales, seguimiento de pedidos, reembolsos, gestión de suscripciones y resolución de disputas.
¿Con qué industrias trabajas?
He trabajado con empresas SAAS, tiendas de comercio electrónico (Shopify, Amazon, eBay, Etsy, WooCommerce), servicios IPTV, servicios de mensajería, proveedores de salud y más.
¿Qué plataformas y herramientas utilizas?
Soy experto en herramientas como Zendesk, Gorgias, Kustomer, Freshdesk, Re:amaze, Meta Business Suite, Tidio, Opsgenie, HelpDesk, Dialpad y plataformas de dropshipping como DSers, Dropified y Honest Fulfillment.
¿Puedes manejar solicitudes de clientes de alto volumen?
Sí, puedo gestionar cargas de trabajo de alto volumen de manera eficiente. También tengo acceso a múltiples agentes si necesitas ampliar tu equipo de soporte.
¿Cual es su horario de trabajo?
Soy flexible y puedo trabajar en tu zona horaria preferida, ofreciendo soporte a tiempo parcial, completo o por turnos según tus necesidades.
¿Qué tan rápido respondes a los clientes?
Mi objetivo es responder en un SLA de 1 minuto para chat en vivo y responder a los emails dentro del plazo acordado para mantener una excelente satisfacción del cliente.
¿Cómo garantizar un servicio de calidad?
Mediante comunicación profesional, resolución proactiva de problemas y actualizaciones regulares de progreso, aseguro que los clientes tengan una experiencia positiva que refleje bien en tu marca.
