Brindaré soporte técnico nivel 1

Hola, mi nombre es Luciano, seré tu Soporte al Cliente / Soporte Técnico y te ofreceré mi ayuda para

resolver las siguientes tareas:

• Solución básica de problemas de hardware y software: Identificar problemas comunes como computadoras que no encienden, pantallas que no muestran imagen o aplicaciones que no responden.

• Configuración de cuentas de usuario: Crear, modificar o eliminar cuentas en sistemas y plataformas, además de restablecer contraseñas.

• Instalación básica de software: Instalar o actualizar programas, antivirus, controladores, realizar copias de seguridad y configuraciones simples.

• Soporte para impresoras y periféricos: Resolver problemas básicos de impresión, conexión y configuración de impresoras, escáneres, teclados y otros dispositivos.

• Monitoreo de tickets: Registrar y gestionar solicitudes en un sistema de tickets, asignar prioridades y escalar problemas a niveles superiores cuando sea necesario.

• Asistencia remota: Utilizar software de control remoto para acceder a las computadoras de los usuarios y resolver problemas a distancia.

• Soporte en redes básicas: Resolver problemas sencillos de conectividad, como verificar el estado del Wi-Fi, etc.

Si quieres saber más, no dudes en contactarme. Con gusto atenderé tus inquietudes y estaré encantado de que trabajemos juntos.