Escribiré SOPs y documentación de procesos para tu hotel

Gestionar un hotel, casa de huéspedes o alquiler vacacional sin procedimientos escritos claros significa que cada turno hace las cosas de forma un poco diferente. Pequeñas lagunas se convierten en errores de facturación, reservas perdidas y quejas de los huéspedes.

Pasé 12 años en operaciones en un grupo hotelero internacional, donde lideré el lado operativo de una implementación de Opera Cloud en cuatro hoteles en Brasil y Argentina. Ese trabajo incluyó mapear procesos, redactar SOPs, probar el sistema con los equipos y apoyar el go-live.

Puedo ayudarte con:

• SOPs para recepción, reservas, turno de noche y rutinas de housekeeping
• Guías paso a paso para tu PMS, escritas para tu equipo
• Plantillas de handover de turno y listas de verificación diarias
• Revisión y limpieza de procedimientos que ya tienes

Documentos entregados en inglés o portugués.

Envíame un mensaje antes de ordenar para entender tu propiedad y cómo trabaja tu equipo hoy.