Seré tu asistente virtual para tu negocio

Profesional de BPO dinámico y orientado a resultados con 12 años de experiencia comprobada en operaciones entrantes y salientes, ofreciendo un rendimiento excepcional en soporte técnico, atención al cliente, ventas y soluciones de servicio back-end B2B. Experto en gestionar entornos de llamadas de alto volumen mientras mantiene un enfoque fuerte en la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.

Reconocido por su capacidad para traducir problemas técnicos complejos en soluciones claras y accionables, construir relaciones duraderas con los clientes y aumentar los ingresos mediante estrategias de venta consultiva y upselling. Hábil en colaborar con equipos multifuncionales para optimizar procesos, mejorar la prestación de servicios y superar los objetivos de rendimiento.

Competencias principales:

Gestión de llamadas entrantes y salientes

Resolución de problemas técnicos y soporte

Gestión de relaciones con clientes (CRM)

Estrategias de ventas y generación de ingresos

Operaciones de servicio back-end B2B

Mejora de procesos y optimización del flujo de trabajo

Resolución de conflictos y retención de clientes

Métricas de rendimiento y aseguramiento de calidad