Gestionaré tus relaciones con clientes vietnamitas y comunicación con clientes VIP

¿Estás expandiéndote en Vietnam o atendiendo a clientes vietnamitas, pero no tienes a alguien local para gestionar esas relaciones adecuadamente? Eso es exactamente lo que hago.

He pasado más de 5 años siendo el punto de contacto único para clientes VIP y recurrentes en entornos de alto contacto, logrando una retención del 100%, una puntuación CSAT del 95% y un aumento del 30% en ingresos por upsell mediante la construcción de relaciones reales, no solo respondiendo tickets. Aporto ese mismo enfoque para ayudar a marcas extranjeras a comunicarse, apoyar y retener a los clientes vietnamitas.

Lo que puedo hacer por ti:

• Atender consultas y tickets de soporte en vietnamita
• Seguir las preferencias, historial y comentarios de los clientes en tu CRM o en un rastreador sencillo
• Gestionar relaciones con clientes VIP/de alto valor con un toque personal
• Traducir y resumir los comentarios de los clientes en informes claros en inglés
• Redactar mensajes dirigidos a los clientes (en inglés o vietnamita) que suenen profesionales y cálidos

Ideal para: marcas que ingresan al mercado de Vietnam, negocios de hospitalidad/food & beverage/retail con clientes vietnamitas, o vendedores de comercio electrónico que necesitan soporte en idioma local sin contratar personal a tiempo completo.