Proporcionaré soporte de TI remoto

Gestionar un negocio en línea o un canal de contenido requiere manejar tickets de clientes, fallos técnicos y medios digitales. Ofrezco asistencia virtual confiable y polivalente para que puedas concentrarte en hacer crecer tu negocio mientras yo me encargo de la carga operativa y técnica diaria.

Servicios ofrecidos

• Soporte técnico remoto y resolución de problemas:
• Configuración básica de Windows/macOS y soporte de diagnóstico
• Instalación de software, problemas en navegadores y configuración de herramientas
• Resolución de problemas de red y asistencia remota vía AnyDesk/TeamViewer
• Soporte al cliente y helpdesk:
• Gestión de correos electrónicos, chat en vivo y tickets (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gmail)
• Consultas sobre pedidos en comercio electrónico, actualizaciones de seguimiento y reembolsos
• Comunicación clara, profesional y empática
• Edición de video y creación de medios:
• Edición de videos cortos para TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts
• Subtítulos dinámicos, cortes de ritmo, audio de fondo y efectos de sonido
• Corrección básica de color, transiciones y superposiciones de logotipo/marca

¿Por qué elegirme?

• Multidisciplinario: No necesitas contratar a tres freelancers diferentes para tareas técnicas, soporte y medios básicos.
• Rápido y comunicativo: Tiempos de respuesta rápidos, resolución proactiva de problemas y actualizaciones claras sobre el progreso.