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Me encargaré de moderar el contenido de tu plataforma
Especialista en CX y soporte en inglés vía chat y email
Soy un Especialista en Experiencia del Cliente con formación en Psicología Clínica — una combinación que produce resultados que la mayoría de los profesionales de soporte no pueden replicar. Trabajo c...
Acerca de este Servicio
¿Contenido dañino se escapa en tu plataforma? ¿Tus moderadores son inconsistentes, están abrumados o se están agotando?
Ofrezco servicios profesionales de moderación de contenido y Trust & Safety revisando contenido generado por usuarios según tus directrices comunitarias con la precisión, rapidez y resiliencia psicológica que requiere este trabajo.
Lo que hace diferente mi enfoque: tengo formación en Psicología Clínica. Eso significa que comprendo el impacto cognitivo y emocional del contenido dañino en tus usuarios y en tu equipo de moderación. No solo marco las violaciones. Aplico juicio estructurado a casos límite, mantengo la coherencia bajo presión de alto volumen y documento las decisiones de manera que soporten auditorías.
Mi historial en Trust & Safety:
Más de 3 años moderando contenido digital de alto volumen a escala empresarial
Experiencia en categorías: violencia, acoso, discurso de odio, desinformación, material gráfico, contenido NSFL.
Resiliencia psicológica: tengo protocolos de autorregulación deliberada para exposición sostenida a contenido perturbador.
Trabajo en inglés y español. Disponible para proyectos puntuales y contratos continuos.
FAQ
Traducción automática
¿Qué tipos de contenido puedes moderar?
Contenido basado en texto (publicaciones, comentarios, reseñas, envíos en foros, mensajes de chat), descripciones de imágenes y texto alternativo, listados en marketplaces y perfiles de usuario. Para contenido en video, moderó descripciones, títulos, revisión cuadro por cuadro. Si no estás seguro si tu tipo de contenido es, envíame un mensaje antes.
¿Cómo manejas los casos límite donde la política no está clara?
Documenté el razonamiento detrás de cada decisión no obvia. Si tus directrices tienen una brecha, es decir, el contenido cae en un área gris que tu política no aborda explícitamente, lo marco en el informe y recomiendo cómo podría aclararse la política.
¿Cómo mantienes la calidad y precisión al revisar contenido perturbador en volumen?
Aquí es donde mi formación en psicología resulta operativamente relevante. Tengo protocolos de autorregulación desarrollados en más de 3 años de revisión de contenido de alto volumen — incluyendo gestión de exposición, marcos estructurados de toma de decisiones y técnicas de distanciamiento cognitivo.
¿Este servicio es confidencial? ¿Puedo compartir datos sensibles de la plataforma contigo?
Sí. Trato todo el contenido del cliente con estricta confidencialidad — no comparto, discuto ni hago referencia a ningún contenido fuera de nuestra relación laboral. Si tu proyecto requiere un NDA, estoy dispuesto a firmarlo antes de comenzar. Esto es práctica estándar en trabajo de Trust & Safety y no tengo objeción.
