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Seré tu agente de soporte al cliente de Shopify usando Gorgias o Zendesk
Administrador de tienda Shopify, soporte al cliente de comercio electrónico
Hola, soy Parvej, gerente de tienda Shopify y asistente virtual de comercio electrónico con más de 5 años de experiencia. Ayudo a negocios de Shopify con gestión de tienda, soporte al cliente, procesa...
Acerca de este Servicio
¿Necesitas un soporte de atención al cliente en Shopify confiable para mantener felices a tus clientes y tener tu bandeja de entrada bajo control?
Ofrezco un servicio profesional de atención al cliente en Shopify y soporte para comercio electrónico usando Gorgias, Zendesk, Shopify Inbox y otras herramientas de helpdesk.
Mis servicios de soporte:
- Soporte al cliente en Shopify
- Soporte por email y chat en vivo
- Soporte con tickets en Gorgias y Zendesk
- Gestión de consultas y tickets de clientes
- Procesamiento y gestión de pedidos
- Seguimiento de pedidos y actualizaciones de envío
- Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
- Intercambios y quejas de clientes
- Seguimiento a clientes
¿Por qué elegirme?
- Más de 3 años de experiencia en Shopify y comercio electrónico
- Experiencia manejando más de 100 pedidos al día
- Comunicación rápida y profesional con los clientes
- Respuestas amigables y personalizadas
- Disponibilidad los fines de semana
- Soporte flexible en la zona horaria de EE. UU.
- Disponibilidad a tiempo completo y parcial
- Fácil seguir SOPs y directrices de la marca
Ya sea que necesites soporte puntual o atención continua en Shopify, puedo ayudarte a gestionar las consultas de tus clientes de manera eficiente y profesional.
Por favor, envíame un mensaje antes de hacer un pedido con tus requisitos de soporte, horarios de trabajo, canales de soporte y herramientas preferidas.
Gracias
Tipo de servicio:
Soporte técnico
Idioma:
Inglés
•
Francés
•
Alemán
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué servicios de soporte al cliente ofreces?
Brindo soporte al cliente de Shopify, incluyendo soporte por email, chat en vivo, consultas de pedidos, seguimiento, devoluciones, reembolsos, cancelaciones, gestión de tickets y comunicación con clientes.
¿Puedes manejar devoluciones y reembolsos?
Sí. Puedo manejar devoluciones, reembolsos, cambios, cancelaciones y quejas de clientes según las políticas y SOPs de tu tienda.
¿Puede proporcionar soporte de chat en vivo?
Sí. Puedo gestionar soporte por chat en vivo, responder preguntas de clientes, resolver problemas, asistir con pedidos y mantener una comunicación rápida y profesional.
¿Con qué herramientas de soporte al cliente estás familiarizado?
Puedo trabajar con Gorgias, Zendesk, Reamaze, Freshdesk, Help Scout, Shopify Inbox, Gmail, Outlook, LiveChat, Intercom, Crisp, Tidio y Google Sheets.
¿Puedes trabajar a tiempo completo o parcial?
Sí. Ofrezco soporte al cliente de Shopify a tiempo completo y parcial según las necesidades de tu negocio y las horas de trabajo requeridas.
¿Puedes trabajar en mi zona horaria?
Sí. Soy flexible con las zonas horarias de EE. UU. y diferentes horarios de trabajo, incluyendo soporte en fin de semana, para adaptarme a tus requisitos comerciales.
¿Puedes trabajar a largo plazo?
¡Por supuesto! Estoy disponible para proyectos de soporte al cliente de Shopify a corto y largo plazo y puedo adaptarme a las necesidades continuas de tu negocio.
¿Seguirás mis directrices de marca y SOPs?
Sí. Seguiré tus SOPs, directrices de marca, políticas de la tienda y tono de voz preferido para ofrecer un servicio al cliente coherente y profesional.
¿Qué tipos de tiendas Shopify apoyas?
Apoyo a marcas de Shopify, tiendas de comercio electrónico y negocios de dropshipping, manejando consultas de clientes, pedidos, seguimiento, devoluciones, reembolsos y otras tareas diarias de soporte.
¿Debo comunicarme con usted antes de realizar un pedido?
Sí, preferiblemente. Por favor, envíame los detalles de tu tienda, requisitos de soporte, horarios de trabajo preferidos y carga de trabajo esperada para poder recomendarte el paquete adecuado para tus necesidades.
