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Seré tu especialista dedicado de soporte al cliente en Shopify a tiempo completo o parcial
Administrador de tienda Shopify, soporte al cliente de comercio electrónico
Hola, soy Parvej, gerente de tienda Shopify y asistente virtual de comercio electrónico con más de 5 años de experiencia. Ayudo a negocios de Shopify con gestión de tienda, soporte al cliente, procesa...
Acerca de este Servicio
¿Buscas un especialista en soporte al cliente de Shopify confiable para atender a tus clientes y brindar soporte profesional?
Soy un especialista en soporte al cliente de Shopify con 3 años de experiencia en soporte al cliente de Shopify y comercio electrónico. Puedo manejar emails de clientes, chat en vivo, procesamiento de pedidos, seguimiento de pedidos, devoluciones, reembolsos, cancelaciones y consultas de clientes siguiendo tus SOPs y la voz de tu marca.
Servicios de soporte:
- Soporte al cliente de Shopify
- Soporte por email y chat en vivo
- Soporte con Gorgias y Zendesk
- Gestión de consultas y tickets de clientes
- Procesamiento y gestión de pedidos
- Seguimiento de pedidos y actualizaciones de envío
- Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
- Intercambios y quejas de clientes
- Seguimiento a clientes
¿Por qué contratarme?
- 3 años de experiencia en Shopify y comercio electrónico
- Respuesta en 12 horas a consultas de clientes
- Experiencia manejando más de 100 pedidos al día
- Disponibilidad los fines de semana
- Soporte flexible en la zona horaria de EE. UU.
- Comunicación profesional y amigable
- Disponibilidad a tiempo completo y parcial
¿Necesitas soporte continuo de soporte al cliente de Shopify para tu tienda? Envíame un mensaje antes de hacer tu pedido con tus requisitos de soporte, horarios de trabajo, canales de soporte y herramientas preferidas.
Gracias,
Tipo de servicio:
Soporte técnico
Idioma:
Inglés
•
Francés
•
Español
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué servicios de soporte al cliente ofreces?
Brindo soporte al cliente de Shopify, incluyendo soporte por email, chat en vivo, consultas de pedidos, seguimiento, devoluciones, reembolsos, cancelaciones, gestión de tickets y comunicación con clientes.
¿Puedes manejar devoluciones y reembolsos?
Sí. Puedo manejar devoluciones, reembolsos, cambios, cancelaciones y quejas de clientes según las políticas y SOPs de tu tienda.
¿Puede proporcionar soporte de chat en vivo?
Sí. Puedo gestionar soporte por chat en vivo, responder preguntas de clientes, resolver problemas, asistir con pedidos y mantener una comunicación rápida y profesional.
¿Con qué herramientas de soporte al cliente estás familiarizado?
Puedo trabajar con Gorgias, Zendesk, Reamaze, Freshdesk, Help Scout, Shopify Inbox, Gmail, Outlook, LiveChat, Intercom, Crisp, Tidio y Google Sheets.
¿Puedes trabajar a tiempo completo o parcial?
Sí. Ofrezco soporte al cliente de Shopify a tiempo completo y parcial según las necesidades de tu negocio y las horas de trabajo requeridas.
¿Puedes trabajar en mi zona horaria?
Sí. Soy flexible con las zonas horarias de EE. UU. y diferentes horarios de trabajo, incluyendo soporte en fin de semana, para adaptarme a tus requisitos comerciales.
¿Puedes trabajar a largo plazo?
¡Por supuesto! Estoy disponible para proyectos de soporte al cliente de Shopify a corto y largo plazo y puedo adaptarme a las necesidades continuas de tu negocio.
¿Seguirás mis directrices de marca y SOPs?
Sí. Seguiré tus SOPs, directrices de marca, políticas de la tienda y tono de voz preferido para ofrecer un servicio al cliente coherente y profesional.
¿Qué tipos de tiendas Shopify apoyas?
Apoyo a marcas de Shopify, tiendas de comercio electrónico y negocios de dropshipping, manejando consultas de clientes, pedidos, seguimiento, devoluciones, reembolsos y otras tareas diarias de soporte.
¿Debo comunicarme con usted antes de realizar un pedido?
Sí, preferiblemente. Por favor, envíame los detalles de tu tienda, requisitos de soporte, horarios de trabajo preferidos y carga de trabajo esperada para poder recomendarte el paquete adecuado para tus necesidades.
