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Crearé rúbricas de QA de atención al cliente y materiales de capacitación
Asistente virtual, soporte administrativo y especialista en entrada de datos
Asistente virtual profesional con más de 10 años de experiencia en soporte administrativo, operaciones y capacitación. Ayudo a emprendedores y equipos a mantenerse organizados y eficientes.
Servicios...
Acerca de este Servicio
Eleva tu estándar de atención al cliente con marcos de QA profesionales y documentación estructurada de capacitación.
Este gig incluye:
- Rúbricas de QA personalizadas y hojas de evaluación (Excel/Google Sheets/Notion)
- Manual de atención al cliente, guías de tono de voz y SOPs
- Plantillas macro de soporte y bibliotecas de respuestas predefinidas
- Estructura de base de conocimientos y guías de capacitación para agentes
Ya uses Zendesk, Freshdesk, Notion o plataformas personalizadas, te ayudaré a construir un sistema de calidad claro que reduzca errores y aumente la satisfacción del cliente.
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Software de soporte:
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Software de base de conocimientos:
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Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Personalizas las rúbricas según mi industria?
Sí, cada rúbrica y manual de operaciones se adapta específicamente a tu modelo de negocio, canales y herramientas de soporte.
¿En qué formato recibiré los archivos?
Dependiendo de tu preferencia, los archivos se entregan en plantillas de Notion, Google Docs/Sheets, Word o PDF.
