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Gestionaré tu tienda de comercio electrónico alemana y soporte técnico al cliente
Acerca de este Servicio
¿Buscas soporte técnico confiable en alemán?
Con 13 años de experiencia en una corporación alemana del DAX (Siemens), ofrezco soporte estructurado y profesional para tu negocio de E-Commerce o marca tecnológica.
Lo que ofrezco:
- Soporte en alemán nativo: Comunicación profesional vía email, chat y redes sociales.
- Comprensión técnica: No solo sigo un guion; entiendo cómo funcionan los productos y sistemas.
- Gestión de E-Commerce: Entrada eficiente de datos de productos y mantenimiento de la tienda (Shopify, Amazon).
- Reportes: Actualizaciones periódicas sobre comentarios de clientes y problemas comunes.
Soy disciplinado, confiable y fácil de trabajar. ¡Vamos a ofrecer a tus clientes el mejor servicio en alemán posible!
Plataformas de redes sociales:
•
•
Discord
Tipo de servicio:
Soporte técnico
Idioma:
Inglés
•
Alemán
Zona horaria:
UTC (día)
Software de soporte:
Zoho Desk
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Freshdesk
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zendesk
Software de base de conocimientos:
confluencia
•
Freshdesk
•
zoho
FAQ
Traducción automática
¿Ofreces soporte los fines de semana?
Por lo general, trabajo de lunes a viernes. Sin embargo, para asuntos urgentes o proyectos específicos, se puede organizar soporte en fin de semana previa consulta. Por favor, contáctame con anticipación para discutir los detalles.
¿Cómo nos comunicamos y compartimos acceso a las herramientas?
Podemos comunicarnos directamente a través de Fiverr. Para acceso a herramientas (como Shopify o Zendesk), puedes proporcionar cuentas de personal o accesos temporales de forma segura una vez iniciado el pedido.
¿Puedes manejar productos técnicos sin manual?
Gracias a mi experiencia técnica de 13 años en Siemens, soy muy rápido entendiendo nuevos sistemas y productos. Aunque un manual ayuda, a menudo puedo entender procesos técnicos de forma independiente.
¿También escribes contenido o solo brindas soporte?
Me especializo en soporte técnico y gestión de tiendas (entrada de datos). Sin embargo, también puedo ayudar con descripciones de productos o artículos para centros de ayuda en alemán.
