Brindaré soporte al cliente de comercio electrónico y chat en vivo usando Gorgias

¿Te cuesta mantener el ritmo con los tickets de tus clientes en tu tienda online?

Lo que puedo hacer por ti:

• Gestión de Gorgias: Manejo de correos electrónicos entrantes, chat en vivo y tickets en redes sociales (Instagram, Facebook).
• Configuración de macros y automatizaciones: Creación de macros inteligentes y reglas automatizadas para acelerar los tiempos de respuesta.
• Integración con Shopify: Verificación del estado de pedidos, manejo de consultas de seguimiento (WISMO), emisión de reembolsos y procesamiento de cambios directamente desde Gorgias.
• Retención de clientes y ventas: Responder a consultas previas a la compra para convertir visitantes en clientes.
• Personalización de macros: Asegurar que cada cliente reciba una respuesta amigable, de marca y empática.

¿Por qué elegirme?

1. Capacitado en Gorgias: Conocimiento profundo del ecosistema Gorgias y mejores prácticas.

2. Nativo en comercio electrónico: Familiaridad con aplicaciones de Shopify, logística de dropshipping y procesos de cumplimiento de pedidos.

3. Rápido y preciso: Enfocado en reducir el Tiempo de Primera Respuesta (FRT) y el Tiempo de Resolución.

Requisitos

1. Nombre de la tienda y nicho (por ejemplo, Ropa, Belleza, Tecnología).
2. Invitación de acceso a tu espacio de trabajo en Gorgias.
3. Invitación de acceso a Shopify (si se requiere gestión de pedidos o reembolsos).
4. Documento FAQ o directrices de marca (si están disponibles).