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Gestionaré la comunicación con tus huéspedes de Airbnb como un coanfitrión virtual
Asistente Virtual de Alquiler a Corto Plazo
¡Hola! Soy Kristina, una profesional en atención al cliente con más de 20 años de experiencia ayudando a las personas, resolviendo problemas y gestionando la comunicación diaria. Ahora llevo esa exper...
Acerca de este Servicio
Dirigir un alquiler a corto plazo significa que los mensajes de los huéspedes no se detienen solo porque estás ocupado.
Ofrezco comunicación amigable y profesional con los huéspedes y soporte de coanfitrión virtual para anfitriones de Airbnb y alquileres a corto plazo que quieren mantenerse receptivos sin revisar constantemente su bandeja de entrada.
Con más de 20 años de experiencia en atención al cliente, me siento cómodo respondiendo preguntas, manejando preocupaciones, resolviendo problemas y comunicándome claramente cuando las cosas no salen como se planean.
Puedo ayudar con:
Consultas y mensajes de huéspedes
Comunicación previa a la llegada/registro
Comunicación de salida
Preguntas comunes de huéspedes
Normas de la casa, estacionamiento, Wi-Fi e información de la propiedad
Solución básica de problemas de huéspedes
Comunicación con limpiadores/proveedores
Escalada de mantenimiento o problemas urgentes
Comunicación post-estancia
Cada paquete cubre UNA propiedad.
Los paquetes estándar no incluyen monitoreo 24/7, respuestas garantizadas inmediatas, limpieza, mantenimiento, servicios en el lugar o gestión de emergencias de la propiedad.
Las horas de cobertura, la zona horaria y los procedimientos de escalada se confirmarán antes de comenzar el servicio.
Por favor, envíame un mensaje antes de ordenar para asegurarnos de que mi servicio se ajuste a tus necesidades.
Idioma:
Inglés
Modelo de trabajo:
Asistencia semanal
Sector:
Bienes raíces
•
Viajes y turismo
•
Hospitalidad
Propósito:
Negocios
FAQ
Traducción automática
¿Ofrecen soporte a huéspedes las 24 horas, los 7 días de la semana?
No. Los paquetes estándar incluyen comunicación con los huéspedes durante las horas de cobertura acordadas y no incluyen monitoreo en vivo 24/7 ni respuestas garantizadas inmediatas. Confirmaremos la zona horaria de tu propiedad y tus necesidades de cobertura antes de comenzar el servicio.
¿Cuántas propiedades cubre mi paquete?
Cada paquete cubre una propiedad de alquiler a corto plazo. Si gestionas varias propiedades, por favor envíame un mensaje antes de ordenar para que podamos discutir la cantidad de soporte que necesitas.
¿Qué pasa si un huésped tiene una emergencia o problema de mantenimiento?
Puedo comunicarme con el huésped y contactar o notificar al propietario, limpiador, proveedor de mantenimiento o contacto de emergencia adecuado según los procedimientos que proporciones. No ofrezco servicios de mantenimiento o emergencias en el lugar.
¿Qué información necesitas antes de empezar?
Necesitaré tus normas de la casa, procedimientos de check-in/check-out, FAQ de la propiedad, información de Wi-Fi y estacionamiento, detalles importantes de la propiedad y tu proceso de escalada preferido. Si es aplicable, también necesitaré la información de contacto de tu limpiador, proveedor de mantenimiento u otros proveedores aprobados.
¿Cómo accederás a mis mensajes de Airbnb?
Cuando sea necesario acceder a Airbnb, por favor añádeme usando los permisos de coanfitrión de Airbnb en lugar de compartir la contraseña de tu cuenta personal. Determinaremos el nivel de acceso adecuado según el soporte que hayas seleccionado.
