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Escribiré artículos para la base de conocimientos y centro de ayuda de SaaS
Redactor técnico para docs de SaaS, contenido SEO y microcopy UX
Soy Kevine, redactor técnico y estratega de contenido SEO con formación en ciencias de la computación. Ayudo a empresas SaaS, startups y negocios digitales a crear artículos claros para la base de con...
Acerca de este Servicio
Tus usuarios no deberían necesitar contactar soporte para respuestas que tu centro de ayuda puede explicar claramente.
Escribo artículos para la base de conocimientos de SaaS, contenido para el centro de ayuda, guías de usuario, documentos de incorporación, FAQs, guías de funciones y reescrituras de documentación para productos de software.
Este servicio es para fundadores de SaaS, gerentes de producto, líderes de soporte, propietarios de aplicaciones y equipos de startups que necesitan documentación más clara para usuarios, clientes o equipos internos.
Puedes enviarme notas preliminares, capturas de pantalla, videos de Loom, tickets de soporte, recorridos del producto, borradores existentes o acceso a demo. Los convertiré en documentos estructurados que expliquen qué debe hacer el usuario, por qué es importante y qué paso sigue.
Puedo ayudar con:
- Artículos para la base de conocimientos
- Artículos para el centro de ayuda
- Guías de usuario
- Documentos de incorporación
- Guías de funciones
- Contenido de FAQs
- Documentación de soporte
- Reescrituras de documentación
Mi formación en ciencias de la computación, desarrollo web, redacción técnica y contenido SEO me ayuda a entender los flujos de trabajo del software más rápido y explicarlos en un lenguaje claro y práctico.
No escribo documentación vaga. Me concentro en la estructura, claridad y la intención del usuario.
Envía los detalles de tu producto antes de ordenar si tú
Preferencia de estilo de entrega
Informa al freelancer cualquier preferencia o inquietud que tengas con respecto al uso de herramientas de IA en la finalización y/o entrega de tu pedido.
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Puedes escribir sobre un producto que nunca has usado?
Sí. Puedo trabajar con el enlace a tu producto, capturas de pantalla, videos de Loom, notas preliminares, tickets de soporte, documentos existentes o acceso a demo. Cuanto más claro sea el material fuente, mejor será la documentación.
¿Puedes reescribir documentos de ayuda existentes?
Sí. Puedo reescribir documentos de ayuda poco claros, desactualizados o mal estructurados y hacer que sean más fáciles de seguir.
¿Puedes trabajar con capturas de pantalla o videos de Loom?
Sí. Las capturas, videos de Loom, recorridos del producto, conversaciones de soporte y notas preliminares son puntos de partida útiles.
¿Puedes crear la estructura de la documentación?
Sí. Los paquetes Standard y Premium pueden incluir la estructura del artículo. El paquete Premium incluye una estructura sugerida para el centro de ayuda.
¿Escribes documentación para desarrolladores?
Sí, pero este servicio es principalmente para documentos de ayuda de SaaS, guías de usuario, artículos de la base de conocimientos, documentos de incorporación y documentación de soporte. Para documentación API o documentación técnica profunda, contáctame primero.
¿Incluyes SEO?
La integración básica de palabras clave está incluida si proporcionas las palabras clave. La investigación de palabras clave o el mapeo de contenido se pueden agregar como extra.
¿Escribes en inglés estadounidense o británico?
Sí. Puedo escribir en inglés US o UK. Menciona tu preferencia al hacer el pedido.
¿Puedes formatear en Google Docs, Word o Markdown?
Sí. Puedo entregar en Google Docs, Microsoft Word o Markdown.
¿Puedes subirlo a mi centro de ayuda o CMS?
Sí, si la plataforma es sencilla y proporcionas acceso. Por favor, contáctame antes de ordenar si necesitas soporte para subir.
¿Qué necesitas de mí para empezar?
Necesito el enlace a tu producto, usuarios objetivo, objetivo de la documentación, funciones a cubrir, notas o capturas, tono preferido y formato preferido.
