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Escribiré documentación de SaaS, centro de ayuda y guías para usuarios
Redactor técnico para docs de SaaS, contenido SEO y microcopy UX
Soy Kevine, redactor técnico y estratega de contenido SEO con formación en ciencias de la computación. Ayudo a empresas SaaS, startups y negocios digitales a crear artículos claros para la base de con...
Acerca de este Servicio
Tus usuarios están frustrados. Tu equipo de soporte responde las mismas preguntas todos los días. Escribo artículos para el centro de ayuda de SaaS, guías para usuarios y contenido para la base de conocimientos que reduce los tickets de soporte y ayuda a los usuarios a obtener valor de tu producto más rápido.
Tengo formación en ciencias de la computación y he escrito documentación para plataformas SaaS, herramientas para desarrolladores y productos técnicos, incluyendo GitBook, Strapi y CSS-Tricks. Entiendo la diferencia entre escribir para desarrolladores y para usuarios finales.
Lo que entrego: artículos de ayuda, documentos de incorporación, páginas de FAQ, guías de funciones, contenido de resolución de problemas y artículos para la base de conocimientos formateados para Intercom, Zendesk, GitBook, Notion o Confluence.
Envíame el enlace de tu producto, un resumen de tus usuarios y cualquier nota o captura de pantalla que tengas. Yo me encargo del resto.
Idioma:
Inglés
•
Francés
Preferencia de estilo de entrega
Informa al freelancer cualquier preferencia o inquietud que tengas con respecto al uso de herramientas de IA en la finalización y/o entrega de tu pedido.
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Puedes escribir documentación para un producto SaaS que nunca has usado antes?
Sí. Trabajo con el enlace de tu producto, notas de funciones, capturas de pantalla y cualquier grabación que compartas. La mayoría de los clientes proporcionan un breve resumen o una demostración en Loom. No necesitas darme acceso en vivo al producto para comenzar, aunque ayuda cuando está disponible.
¿Puedes escribir documentación dirigida a desarrolladores?
Sí. Mi formación en ciencias de la computación significa que me siento cómodo escribiendo referencias de API, guías de SDK, tutoriales de integración y guías para desarrolladores. Entiendo la diferencia en tono y estructura entre la documentación para usuarios finales y la documentación para desarrolladores.
¿Puedes reescribir o mejorar documentación existente?
Sí. Comparte tus documentos existentes y dime qué no funciona — demasiado largo, demasiado técnico, pasos faltantes o desactualizados — y los revisaré. Las reescrituras están disponibles como pedido personalizado si tu proyecto está fuera de los paquetes estándar.
¿Puedes trabajar con capturas de pantalla, videos de Loom o notas preliminares?
Sí. Envíame lo que tengas — puntos clave, capturas, un video de Loom, un esquema preliminar o incluso una nota de voz — y lo convertiré en documentación limpia y estructurada.
¿Incluye optimización SEO?
Los títulos SEO y las meta descripciones están incluidos en los paquetes Standard y Premium. Incorporo tus palabras clave objetivo de forma natural en el contenido sin rellenar. Para el paquete Basic, el texto meta SEO está disponible como complemento.
¿Escribes en inglés estadounidense o inglés británico?
Ambos. Especifica tu preferencia en los requisitos del pedido. Por defecto, uso inglés de EE. UU. si no se indica otra opción.
¿Qué formato entregas?
Contenido completamente formateado listo para publicar. Dependiendo de tu plataforma, entrego en Markdown, HTML o Google Docs con estructura de encabezados adecuada — listo para pegar en Intercom, Zendesk, GitBook, Notion o Confluence.
¿Puedes crear una estructura de documentación desde cero?
Sí. Si no tienes estructura previa, puedo proponer una tabla de contenidos y jerarquía de artículos para tu centro de ayuda antes de comenzar a escribir. Esto está incluido en el paquete Premium y disponible como complemento personalizado para otros niveles.
¿Qué necesitas de mí para empezar?
El enlace a tu producto o sitio web, una descripción de tu usuario objetivo, el objetivo de la documentación y cualquier material existente que tengas — notas, capturas o grabaciones. Cuanto más contexto proporciones, más rápido y fluido será el proceso.
