Haré la gestión de correo electrónico y soporte al cliente por chat en vivo

¿Necesitas un soporte por correo electrónico y chat en vivo confiable que mantenga a tus clientes informados y tu bandeja de entrada organizada?

Ofrezco soporte profesional por correo, asistencia por chat en vivo, gestión de la bandeja de entrada y seguimiento de tickets para startups, tiendas en línea y empresas en crecimiento.

Con más de 5 años en servicio al cliente, soporte técnico y operaciones, puedo apoyar tus flujos de trabajo usando Intercom, Zendesk, Gmail y Google Workspace.

LO QUE PUEDO HACER:

• Responder a correos y chats de clientes de forma profesional
• Ordenar, priorizar y organizar los mensajes de la bandeja de entrada
• Gestionar consultas básicas y solucionar problemas habituales
• Actualizar tickets, realizar seguimiento y señalar escalaciones
• Mantener registros y proporcionar un informe resumen claro

POR QUÉ TRABAJAR CONMIGO?

• Comunicación clara y amigable en inglés
• Detallista, organizado y confiable
• Experiencia con herramientas y procesos de soporte al cliente
• Respeto por tus directrices comerciales y la privacidad de los clientes

Cada paquete tiene un límite de mensajes y una bonificación de horas de trabajo. El chat en vivo se realiza durante las horas acordadas; no hay cobertura 24/7. Puedo redactar respuestas o enviarlas con acceso aprobado y tu autorización.

Envíame un mensaje antes de ordenar para confirmar el alcance, las herramientas y la disponibilidad.