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Community manager de productores de contenido
¡Hola, soy Kendra! Productora de contenido y socia estratégica. Creando contenido desde 2011. Junto con mi equipo, ayudamos a marcas y emprendedores ocupados a crecer en línea.
Nos encargamos de toda...
Nivel 1
Ha cumplido determinados criterios de rendimiento y muestra un gran potencial en la plataforma.
Acerca de este Servicio
¿Cansado de responder comentarios interminables? Déjame manejar tu engagement para que puedas concentrarte en tu negocio.
Hola, soy Kendra. Me especializo en gestión profesional de comunidades. Ofrezco interacción 100% humana (sin bots/IA). Me adapto perfectamente al tono de tu marca, ya sea profesional o casual.
Lo que ofrezco:
- Respuestas: Comentarios y DMs (según la complejidad).
- Engagement: Impulsar conversaciones para generar posibles ventas.
- Herramientas: Me adapto fácilmente a tu CRM o plataformas externas, si tienes alguna.
- Moderación: Ocultar/eliminar spam y discurso de odio.
- Soporte: Derivar problemas complejos a tu equipo.
- Alcance: Soporte solo por texto (No llamadas telefónicas).
Horario de trabajo: Lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. (Ciudad de México, GMT-6). Trabajo en este horario. Fuera de línea: fines de semana y algunas festividades mexicanas.
Soy una persona rápida para aprender, experta en tecnología y apasionada por mantener feliz a tu audiencia.
Por favor, envíame un mensaje ANTES de hacer el pedido para verificar disponibilidad.
Plataformas de redes sociales:
•
•
Otros
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Español
Zona horaria:
UTC (día)
Software de soporte:
Otros
Software de base de conocimientos:
Otros
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué tipo de información necesitas para manejar las consultas de manera efectiva?
Necesitaré acceder a las preguntas frecuentes, las directrices y cualquier información específica sobre sus productos o servicios. Esto me ayuda a ofrecer respuestas precisas y útiles.
¿Qué idiomas admite?
¡Apoyo cualquier idioma! Aunque me concentro en inglés y español, utilizo herramientas avanzadas de IA para traducir y adaptar las respuestas al tono específico de tu marca en cualquier idioma que necesites. Esto garantiza interacciones precisas y naturales para tu audiencia global.
¿Cuál es tu experiencia con herramientas de software de atención al cliente?
Aunque aún estoy adquiriendo experiencia con herramientas de software de atención al cliente, tengo muchas ganas de aprender y adaptarme rápidamente. Estoy abierto a capacitarme y a usar cualquier herramienta que prefieras.
¿Cuáles son tus horarios de trabajo para este servicio?
Trabajo de lunes a viernes, de 9 am a 7 pm (hora de Ciudad de México). Puedo responder durante todo el día según la carga de trabajo y el flujo de mensajes, siempre dentro de ese horario. Ten en cuenta que no trabajo los fines de semana.
¿Ofreces llamadas telefónicas o videollamadas, o solo soporte por chat?
Solo ofrezco soporte por chat. No atiendo llamadas telefónicas ni videollamadas. Esto aplica tanto a mi comunicación contigo como a cualquier proyecto que me asignen: tampoco haré llamadas ni videollamadas a tus clientes; todo se gestionará por mensajes.
Reseñas
3 comentarios sobre este Servicio
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vincenzosplate
Australia
Very professional and passionate about her job. Highly recommended
USD200-USD400
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4 semanas
Tiempo
K 
Respuesta del Freelancer
Útil?M 
marcusanthon969
Estados Unidos
excellent communication and great at her job!
USD200-USD400
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5 semanas
Tiempo
Útil?M marcusanthon969
Estados Unidos
Kendra was incredible at managing my social media comment replies - will be hiring her full time.
USD50-USD100
$
8 días
Tiempo
K Respuesta del Freelancer
Útil?
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