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Crearé escenarios de capacitación en servicio al cliente
Productos digitales, diseño en Canva, planificadores de viajes, libros electrónicos, formulario interactivo de viajes
¡Bienvenido a KCJ Creative Studio! Creo productos digitales pulidos y recursos creativos, incluyendo planificadores de viajes, PDFs rellenables, diseños en Canva, libros electrónicos, guías de destino...
Acerca de este Servicio
Un buen servicio es una habilidad que tu equipo puede practicar antes de que llegue un cliente real.
Escribo escenarios realistas de servicio al cliente y actividades de juego de roles para reuniones cortas, incorporación, coaching y autoestudio. Cada uno se basa en un momento real: un cliente molesto, una pregunta confusa, un comprador indeciso, una solicitud especial o una interacción positiva que vale la pena repetir.
CADA ESCENARIO INCLUYE:
Una situación clara en lenguaje sencillo
Pasos de role play para práctica individual, en parejas o en equipo
Respuestas sugeridas con orientación sobre por qué funcionan
Un consejo de comunicación y una idea clave
Preguntas de discusión para cerrar la práctica
Los temas pueden cubrir empatía, escucha activa, desescalada, explicaciones claras, resolución de problemas, recuperación del servicio y experiencias positivas.
Diseñado para retail, hostelería, viajes, comercio electrónico, centros de atención telefónica y otros equipos que atienden a clientes, personalizados para tu industria y tus objetivos.
Este es un pack de entrenamiento en PDF escrito, no es software, una presentación de diapositivas ni un juego interactivo. No incluye puntuación ni seguimiento automatizados.
Envíame un mensaje antes de encargar si no estás seguro de qué paquete se ajusta a tus necesidades.
Toda la comunicación y el pago quedan en Fiverr. Solo abriré archivos compartidos dentro de Fiverr.
Idioma:
Inglés
Zona horaria:
UTC (día)
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Aceptas archivos o enlaces fuera de Fiverr?
Por seguridad, solo abro y reviso archivos compartidos dentro de Fiverr. No abro enlaces externos, códigos QR ni adjuntos inesperados. Toda la comunicación y el pago quedan en Fiverr. Las órdenes reales aparecen solo en el panel de Pedidos de Fiverr.
¿Puedes personalizar esto para mi industria?
Sí. Escribo para retail, hostelería, viajes, ecommerce, centros de atención y otros equipos que atienden a clientes, utilizando tus temas, audiencia y objetivos de aprendizaje.
¿Incluyes archivos fuente o editables?
No. Los archivos fuente y de construcción editables no están incluidos en ningún paquete y no se venden como extra. Recibes el pack de PDF terminado.
¿Esto incluye puntuación o seguimiento?
No. No hay puntuación automática, lógica de bifurcación, LMS ni seguimiento del aprendiz. Las checks de conocimiento son preguntas con guía.
¿Puedo enviar mis directrices de la empresa?
Sí. Comparte directrices, políticas o ejemplos a través de Fiverr al finalizar la compra y escribiré dentro de ellas. Por favor, no compartas datos confidenciales de clientes.
¿Qué cubren las revisiones?
Las revisiones ajustan redacción, tono o detalles dentro de tu brief original. Nuevos escenarios, un tema nuevo o un público nuevo implican un nuevo pedido o extra personalizado.
¿Esto garantiza mejores reseñas o ventas?
No. Proporciono materiales prácticos de práctica y notas de coaching. Los resultados dependen de cómo tu equipo los use. No prometo resultados comerciales medibles.
¿Qué formato recibiré?
Un pack de entrenamiento en PDF pulido para impresión. Es material de role play escrito, no software, ni una presentación ni un juego interactivo.
