Brindaré consultoría y soporte en operaciones de call center

Orientado a resultados. Directo. Sin rodeos.

Si tu negocio necesita a alguien que sepa cómo funcionan las operaciones, no solo alguien que lea un manual, estás en el lugar correcto.

Con más de 12 años de experiencia en operaciones corporativas y liderazgo en call centers, aporto una mentalidad a nivel empresarial sin el precio de una empresa grande.

LO QUE OFREZCO

Operaciones de call center y atención al cliente

- Auditorías de flujo de trabajo y mejora de procesos

- Revisión de scripts, marco de QA y documentación de SOP

- Estructura de rendimiento de agentes y coaching

- Identificación de KPIs y diseño de reportes

Servicios de asistente virtual

- Gestión de bandeja de entrada y organización de calendario

- Investigación, organización de datos y reportes

- Redacción y corrección de documentos

- Soporte de productividad asistido por IA

PARA QUIÉN ES ESTO

- Propietarios de pequeñas empresas que necesitan estructura sin un gerente a tiempo completo

- Gerentes de call center o startups que están formando equipos de atención al cliente

- Emprendedores que necesitan un VA agudo con instintos operativos reales

POR QUÉ TRABAJAR CONMIGO

- Equipos reales, métricas reales, no teoría

- Experiencia en la economía gig que conoce los puntos de fricción

- Cronogramas claros, sin dejar en visto

Envíame un mensaje antes de ordenar. Comencemos a trabajar.