Reescribiré tus preguntas frecuentes y documentos de ayuda para saas en WordPress o Zendesk

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Jovaughn B

Estados Unidos

Hablo Inglés

Gerente de producto

Reescribo contenido del centro de ayuda para SaaS y WordPress: preguntas frecuentes, guías de usuario y artículos de base de conocimientos que reducen los tickets de soporte. He migrado más de 40 pre...
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Acerca de este Servicio

Tu centro de ayuda está generando tickets de soporte cuando los artículos están desactualizados, son inconsistentes o están organizados en torno a funciones en lugar de tareas de usuario.



Reescribiré y entregaré documentos listos para pegar en WordPress (Gutenberg), Zendesk, Intercom, Help Scout, Notion o Markdown para GitBook/ReadMe.



LO QUE ENTREGARÉ


Artículos claros y fáciles de escanear con encabezados consistentes, notas y enlaces cruzados


Estructura basada en tareas ("¿Cómo puedo invitar a un compañero?") en lugar de volcados de funciones


Antes/después de limpiar borradores desordenados


Markdown, Word, HTML o marcado de bloques de Gutenberg


Una hoja de estilo breve para mantener la coherencia en el futuro



EXPERIENCIA


He migrado más de 40 preguntas frecuentes de productos con formato listo para Gutenberg


He creado plantillas de concepto / procedimiento / solución de problemas para SaaS B2B


Guías de usuario para WordPress para propietarios de sitios no técnicos



PROCESO: Envías los documentos, los reescribo, apruebas una muestra y entrego el lote.



BUEN AJUSTE: revisión de claridad en documentos existentes; centros de ayuda en WordPress, Zendesk o Markdown.


NO ES UN BUEN AJUSTE: referencia API sin documentación; publicaciones de marketing/SEO.



Envíame un mensaje con tu plataforma, cantidad de artículos y una muestra antes de ordenar.

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Tipo de documento:

Manuales de usuario y de capacitación

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Sector:

Tecnología

Idioma:

Inglés

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