Configuraré, automatizaré y optimizaré tu sistema de soporte Zendesk

¿Estás buscando configurar o mejorar tu sistema de soporte Zendesk?

Soy Kemory Johnson, un administrador de Zendesk y especialista en operaciones de TI con más de 10 años en TI y más de 5 años especializándome en Zendesk. He gestionado entornos de Zendesk para grandes organizaciones con cientos de empleados y altos volúmenes de tickets.

Ayudo a las empresas a construir sistemas Zendesk eficientes, automatizados y escalables que mejoran el rendimiento del soporte al cliente y reducen el trabajo manual.

Como profesional certificado en Green Belt Six Sigma, utilizo técnicas de mejora de procesos para optimizar flujos de trabajo, eliminar ineficiencias y mejorar los tiempos de resolución de tickets.

Ya sea que estés lanzando Zendesk por primera vez o que estés optimizando una configuración existente, me aseguraré de que tu sistema de soporte esté organizado, automatizado y listo para escalar.

Servicios que ofrezco

• Configuración y puesta en marcha de Zendesk
• Formularios de tickets y campos personalizados
• Disparadores, automatizaciones y macros
• Enrutamiento de tickets y diseño de flujos de trabajo
• Configuración de SLA y horarios de soporte
• Configuración del Centro de ayuda/base de conocimientos
• Tableros de informes de Zendesk Explore
• Configuración de agentes AI en Zendesk
• Optimización de flujos de trabajo
• Auditorías del sistema Zendesk