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Gestionaré soporte al cliente en intercom
Líder técnico en servicio al cliente
Soy un líder en soporte técnico al cliente con más de 8 años de experiencia en SaaS, enfocado en transformar la experiencia del cliente y optimizar operaciones. Dirijo equipos de alto rendimiento usan...
Acerca de este Servicio
Especialista en soporte al cliente con más de 8 años de experiencia en SaaS, especializado en experiencia del cliente, operaciones de soporte y gestión de Intercom. Con experiencia en manejo de tickets, organización de bandeja de entrada, optimización de flujos de trabajo y comunicación con clientes. Hábil en mejora de procesos, análisis del rendimiento del soporte y eficiencia operativa, ayudando a las empresas a ofrecer mejores experiencias a los clientes mediante operaciones de soporte estructuradas y centradas en el cliente.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Portugués
Zona horaria:
UTC (noche)
Software de soporte:
Intercom
Software de base de conocimientos:
Otros
FAQ
Traducción automática
¿Con qué herramientas de soporte al cliente trabajas?
Tengo amplia experiencia con Intercom y operaciones de soporte al cliente en SaaS.
¿Qué tipo de empresas apoyas?
Principalmente trabajo con negocios SaaS y empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente y las operaciones de soporte.
¿Qué servicios están incluidos?
Soporte al cliente, gestión de bandeja de entrada, organización de tickets, comunicación con clientes y organización del flujo de trabajo de soporte.
¿Ofrecen soporte telefónico?
No. Mis servicios se enfocan en soporte por chat, gestión de bandeja de entrada y operaciones de soporte al cliente.
¿Puedes ayudar con la organización de la base de conocimientos?
Sí. Puedo ayudar a organizar y mantener artículos del centro de ayuda y contenido de la base de conocimientos.
¿Trabajas con proyectos a largo plazo?
Sí. Estoy disponible para proyectos continuos de soporte al cliente y soporte operativo.
