Proporcionaré soporte de TI remoto y resolución de problemas técnicos.

¿Tienes problemas con un problema técnico y necesitas ayuda clara y paciente? Soy un profesional de soporte técnico con 4 años de experiencia en operaciones de mesa de servicio empresarial, incluyendo más de 2 años como líder de equipo interino para un equipo de 20 personas.

He resuelto más de 5,000 tickets de soporte técnico usando ServiceNow, y tengo experiencia con Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint), Active Directory, solución de problemas en Windows/macOS y conceptos básicos de redes como Wi-Fi, VPN y problemas de conectividad.

Me especializo en explicar las cosas paso a paso, especialmente si no eres muy experto en tecnología, sin jerga, solo una guía clara mientras comparto pantalla y te guío en la solución a tu ritmo.

Lo que puedo ayudarte a resolver:

• Solución de problemas en dispositivos lentos o que no funcionan correctamente
• Configuración o problemas con correo electrónico y cuentas
• Problemas de conectividad Wi-Fi y red
• Instalación y configuración de software
• Configuración y ayuda con Google Drive / almacenamiento en la nube
• Preguntas generales de tecnología y orientación

Ya sea una reparación puntual o necesitas un soporte confiable para soporte técnico continuo, estoy aquí para ayudarte de manera clara, paciente y confiable.