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Configuraré Zoho Desk, base de conocimientos, portal de clientes, formularios de tickets
Acerca de este Servicio
Portal de clientes de Zoho Desk | Base de conocimientos y centro de ayuda
¿los clientes preguntan repetidamente las mismas cosas o tienen dificultades para encontrar soporte cuando lo necesitan?
Configuraré Zoho Desk para ayudarte a crear una experiencia de autoservicio organizada donde los clientes puedan encontrar respuestas, navegar por artículos útiles y enviar solicitudes de soporte sin demoras innecesarias.
Esto es lo que incluye mi servicio:
- Configuración de Zoho Desk
- Base de conocimientos
- Portal de clientes
- Formularios de tickets
- Centro de ayuda
- Categorías de artículos
- Configuración de autoservicio
- Configuración del portal
- Envío de tickets
- Organización de FAQs
- Soporte al cliente
- Estructura de artículos de ayuda
Ajustaré la configuración a tu negocio, para que tus clientes encuentren información útil y contacten a tu equipo de soporte cuando sea necesario.
Ya sea que lancen un nuevo centro de ayuda o que improve un portal de Zoho Desk existente, trabajaré con tus requisitos y las funciones disponibles en tu suscripción.
¿Listo para mejorar la experiencia de tus clientes?
Envíame un mensaje explicando qué quieres que tus clientes logren a través de tu portal de autoservicio. Construyamos una experiencia de soporte más organizada.
Software:
zoho
Sector:
Moda y confección
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FAQ
Traducción automática
¿Puedes crear una base de conocimientos en Zoho Desk?
Sí. Puedo configurar la estructura de tu base de conocimientos, organizar las categorías de artículos y ayudar a ordenar tu contenido existente. También se puede discutir escribir nuevos artículos como un requisito separado.
¿Puedes configurar un portal de autoservicio para clientes?
Sí. Puedo configurar el portal de clientes usando las funciones disponibles en tu edición de Zoho Desk y ayudar a organizar la experiencia en torno a tus necesidades de soporte.
¿Los clientes pueden enviar tickets de soporte a través del portal?
Sí. Puedo configurar formularios de envío de tickets compatibles para que los clientes proporcionen la información que tu equipo de soporte necesita para manejar sus solicitudes.
¿Puedes personalizar el centro de ayuda para que coincida con mi negocio?
Puedo configurar las opciones de branding disponibles, la configuración del portal y la organización de contenido. El nivel de personalización depende de tu edición de Zoho Desk y de las funciones soportadas.
¿Qué necesitas para empezar?
Por favor comparte tu edición de Zoho Desk, tipo de negocio, artículos de ayuda existentes, campos de formulario de tickets deseados y cualquier requisito del portal. Puedes proporcionar acceso usando los permisos de cuenta adecuados.
