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Revisaré y auditaré llamadas de soporte al cliente para QA
Llamada de analista de calidad, evaluación de chat, mejora del rendimiento
Soy un profesional bilingüe con 4 años de experiencia como experto en aseguramiento de calidad en un centro de llamadas de ritmo acelerado, ayudando a mejorar el rendimiento del equipo mediante retroa...
Acerca de este Servicio
Ofrezco servicios profesionales de auditoría de llamadas para ayudar a mejorar la calidad de tu atención al cliente y el rendimiento de tu equipo.
Con años de experiencia como experto en QA en centros de llamadas, audito llamadas para verificar el cumplimiento del guion, habilidades de comunicación, cumplimiento de KPIs y satisfacción general del cliente.
Recibirás informes claros y accionables adaptados a tus necesidades. Ya sea que necesites auditorías rápidas o análisis profundos, ¡estoy aquí para ayudarte!
Trabajemos juntos para aumentar la eficiencia de tu equipo y ofrecer experiencias excelentes a tus clientes.
Propósito:
Negocios
Modelo de trabajo:
En base a proyectos
FAQ
Traducción automática
¿Qué tipo de llamadas puedes auditar?
Audito llamadas grabadas de atención al cliente, llamadas de ventas, chats de soporte y interacciones por email.
¿Cómo se asegura la confidencialidad?
Trato toda la información del cliente con estricta confidencialidad y no comparto ninguna información fuera del trabajo acordado.
¿Qué pasa si necesito auditorías para más llamadas de las que incluyen tus paquetes?
Puedes comprar auditorías adicionales como complemento o contactarme para una oferta personalizada.
¿Puedes ofrecer retroalimentación o recomendaciones de coaching?
Sí, mi paquete premium y servicios adicionales incluyen recomendaciones personalizadas de mejora.
¿Cómo envío las grabaciones de las llamadas?
Puedes compartir los archivos por mensajes de Fiverr o proporcionar enlaces a almacenamiento en la nube seguro.
